Vilkår og Betingelser

Du bekrefter og samtykker i at ved å krysse av i boksen «Godta» når du åpner MiFinity-kontoen din, samtykker du i å overholde følgende vilkår og betingelser, med eventuelle senere endringer («vilkår og betingelser»), vedrørende din bruk av tjenesten som tilbys av MiFinity. Hvis det er noen deler av vilkårene og betingelsene du ikke forstår eller ønsker å få avklart, kan du kontakte vår kundeservice.

1. Om MiFinity

1.1 MiFinity er et handelsnavn for MiFinity UK Limited, et selskap stiftet i henhold til lovene i England og Wales, med registreringsnummer NI611169.

1.2 MiFinity er autorisert og regulert av Financial Conduct Authority (Storbritannias finanstilsynsmyndighet) i henhold til forskriftene om elektroniske penger (Electronic Money Regulations 2011, referansenummer 900090) for utstedelse av elektroniske penger og levering av betalingstjenester.

2. Omfanget av disse vilkårene

2.1 Disse vilkårene regulerer åpning, bruk og lukking av MiFinity-kontoen din og andre relaterte betalingstjenester som nevnt her. Sammen med vår personvernerklæring og eventuelle andre vilkår og betingelser som det henvises til der, utgjør de det juridiske forholdet mellom deg og oss. For bruk av tilleggstjenester kan det hende du må godta ytterligere vilkår og betingelser som du blir informert om når du bestiller eller bruker slike tjenester. Vi anbefaler at du skriver ut eller laster ned og oppbevarer en kopi av disse vilkårene for fremtidig bruk. Du kan alltid se de gjeldende vilkårene på vår nettside.

2.2 Avhengig av hvilken type MiFinity-konto du har, kan ytterligere vilkår gjelde, som blir meddelt deg på det aktuelle tidspunktet.

3. MiFinity-kontoen din

3.1 MiFinity-kontoen din er en konto for elektroniske penger som gjør det mulig for deg å sende og motta elektroniske betalinger.

3.2 De elektroniske pengene på MiFinity-kontoen din utstedes i samsvar med forskriftene om elektroniske penger fra 2011 og forskriftene om betalingstjenester fra 2017, som gjelder i Storbritannia.

3.3 MiFinity-kontoen din er opprettet i en valuta etter eget valg, som du velger blant de tilgjengelige valutaene. Du kan ikke endre valutaen på MiFinity-kontoen din etter at du har forsøkt å gjennomføre en betaling.

3.4 De elektroniske pengene på MiFinity-kontoen din utløper ikke, og det bør bemerkes at det ikke påløper renter på pengene på kontoen.

3.5 Du har rett til å ta ut midler fra MiFinity-kontoen din når som helst. Kontoen din er ikke underlagt et minimumsbeløp for uttak, men du bør sørge for at det er nok midler på MiFinity-kontoen din til å dekke eventuelle uttaksgebyrer. Du kan velge uttaksmetode når du sender inn den faktiske uttaksforespørselen. Merk at du kan bli bedt om å bekrefte identiteten din før forespørselen fullføres.

3.6 De elektroniske pengene på MiFinity-kontoen forblir ene og alene eiendommen til den personen eller juridiske enheten som er registrert som MiFinity-kontoinnehaver. Ingen andre personer har noen disposisjonsrett i forhold til de innestående midlene, unntatt i tilfeller av arv. Derfor kan MiFinity-kontoen ikke overdras eller overføres til en tredjepart, og du kan heller ikke gi en tredjepart noen juridisk eller reell rettighet i eller interesse i kontoen.

3.7 Avhengig av hvilket land du bor i, kan du være underlagt grenser for innskudd, betaling og uttak, som fra tid til annen vil bli fastsatt etter vårt eget skjønn.

Kontoer for elektroniske penger er ikke bankkontoer i noen form. Det er derfor viktig å merke seg at MiFinity-kontoen din ikke er dekket av den britiske kompensasjonsordningen for finansielle tjenester (FSCS). I det usannsynlige tilfellet at vi blir insolvente, kan du miste de elektroniske pengene som er på MiFinity-kontoen din, men vi er forpliktet til å sikre kundemidler i samsvar med forskriftene om elektroniske penger 2011.

Sikkerhetskravene er utformet for å beskytte kundemidler ved å sikre at utstedte elektroniske penger er støttet av segregerte midler som holdes separat fra selskapets egne midler.

4. Åpning av MiFinity-kontoen din

4.1 For å kunne bruke våre betalingstjenester må du først åpne en MiFinity-konto ved å registrere personopplysningene dine i søknadsskjemaet på nettstedet vårt. Som en del av registreringsprosessen må du godta disse vilkårene og personvernerklæringen, og du må ha rettslig handleevne til å kunne godta disse. Hvis du bestiller tilleggstjenester, kan du bli bedt om å godta ytterligere vilkår.

4.2 Alle personer må være minst 18 år for å bruke våre tjenester, og ved å åpne en MiFinity-konto erklærer du at du er 18 år eller eldre. Denne aldersbegrensningen gjelder ikke for produkter der vi har fastsatt en annen aldersgrense. Vi forbeholder oss retten til å be deg om å fremlegge dokumentasjon på alderen din når som helst.

4.3 Du kan kun åpne én MiFinity-konto, med mindre vi gir uttrykkelig skriftlig godkjenning for å åpne flere kontoer skriftlig.

4.4 Du kan åpne maksimalt ni e-lommebøker innenfor din MiFinity-konto. Denne grensen inkluderer en kombinasjon av dine e-lommebokkategorier innenfor disse kategoriene, som har forskjellige valutaer.

4.4 Du kan kun åpne en MiFinity-konto hvis det er lovlig å gjøre det i landet der du bor. Ved å åpne en MiFinity-konto erklærer og garanterer du overfor oss at åpningen av en MiFinity-konto ikke bryter med noen lover eller forskrifter som gjelder for deg. Du skal holde oss skadesløse for eventuelle tap vi pådrar oss i forbindelse med ditt brudd på denne paragrafen.

4.5 All informasjon og alle opplysninger du oppgir under registreringsprosessen eller på et senere tidspunkt, må være riktige og sanne.

4.6 Du kan kun legge til betalingsmidler (som kredittkort, debetkort og forhåndsbetalte kort) til MiFinity-kontoen din under den uttrykkelige forutsetning at du er den navngitte innehaveren av det aktuelle betalingsmiddelet. Vi tar ethvert brudd på dette kravet svært alvorlig og vil behandle ethvert forsøk på å legge til et betalingsmiddel som du ikke er den navngitte innehaveren av som en svindelhandling. MiFinity forbeholder seg retten til å iverksette passende tiltak for å håndtere dette bruddet.

4.7 Ved å knytte debetkort og/eller kredittkort som betalingsmiddel, gir du MiFinity kontinuerlig fullmakt til å automatisk belaste det kortet for det valgte beløpet. Du kan oppheve denne kontinuerlige fullmakten for ethvert kort ved å fjerne kortet som innskuddskilde i kontoen din.

4.8 Hvis du har til hensikt å bruke MiFinity-kontoen din til kommersielle formål, må du informere oss om dette, selv om du også bruker den til private formål. Hvis du har oppgitt at du kun vil bruke MiFinity-kontoen din til private formål, må du umiddelbart informere oss før du på et senere tidspunkt bruker den til kommersielle formål, ved å kontakte kundeservice. Du bruker MiFinity-kontoen din til kommersielle formål hvis du mottar betalinger for eller i forbindelse med forretningsvirksomhet. Vi forbeholder oss retten til å avgjøre om vi, etter vår rimelige vurdering, mener at du bruker MiFinity-kontoen din til kommersielle formål. Hvis du bruker MiFinity-kontoen din til kommersielle formål, er du i tillegg til disse vilkårene og betingelsene bundet av vår forhandleravtale. Hvis du er i tvil om en aktivitet utgjør en kommersiell aktivitet eller ikke, bør du kontakte kundeservice.

4.9 Innen 14 dager etter åpningsdatoen for MiFinity-kontoen din kan du lukke MiFinity-kontoen din uten kostnad ved å kontakte kundeservice. Hvis du imidlertid har satt inn midler på MiFinity-kontoen din, kan du bli bedt om å fremlegge identitetsdokumenter før du kan ta ut midler. Transaksjoner og gebyrer for transaksjoner som er gjennomført før du lukker MiFinity-kontoen din (inkludert transaksjoner som ikke kan tilbakekalles og som er igangsatt, men ikke fullført før lukking av MiFinity-kontoen din), vil ikke bli refundert.

5. Opprettelse av flere e-lommebøker med MiFinity

5.1 MiFinity kan fra tid til annen opprette flere e-lommebøker innenfor MiFinity-kontoen din for å gi tilgang til nye betalingstyper, valutaer eller forbedrede tjenester. Slike e-lommebøker kan opprettes for å forbedre kundeopplevelsen din, legge til rette for nye betalingsalternativer eller overholde regulatoriske krav.

5.2 Ved å godta disse vilkårene og betingelsene gir du MiFinity uttrykkelig fullmakt til å opprette flere e-lommebøker på kontoen din der dette er nødvendig for å tilby nye eller forbedrede betalingstjenester, eller der det forbedrer din evne til å bruke MiFinity-produkter. MiFinity vil varsle deg via e-post eller melding i appen hver gang en ny e-lommebok opprettes til din fordel, inkludert detaljer om formålet, funksjonaliteten og eventuelle gjeldende gebyrer eller begrensninger.

5.3 Du beholder full kontroll over eventuelle ekstra e-lommebøker opprettet av MiFinity. Du kan velge å aktivere, bruke eller lukke en slik e-lommebok når som helst, underlagt gjeldende vilkår og lovkrav.

5.4 Ingen midler vil bli overført til eller fra noen ekstra e-lommebok opprettet av MiFinity uten din uttrykkelige instruksjon eller transaksjonsgodkjenning.

5.5 MiFinity vil sørge for at alle tilleggs-e-lommebøker er tydelig synlige i kontooversikten din, med transparent informasjon om funksjoner, begrensninger og tiltenkt bruk.

6. Vedlikehold av MiFinity-kontoen din

6.1 Det er ditt ansvar alene å sikre at opplysningene registrert på MiFinity-kontoen din alltid er oppdaterte og korrekte. Vi er ikke ansvarlige for tap som oppstår som følge av at du unnlater å gjøre dette. Vi kan når som helst be deg om å bekrefte nøyaktigheten av opplysningene dine eller om å fremlegge dokumenter eller annet underbyggende bevis.

6.2 Vi kan kommunisere med deg via e-post eller på andre måter beskrevet i punkt 18 med informasjon eller varsler angående MiFinity-kontoen din. Det er ditt ansvar å regelmessig sjekke at e-postkontoen din eller andre kommunikasjonsmetoder du har registrert på din MiFinity-konto fungerer som de skal, og å hente og lese meldinger og korrespondanse relatert til MiFinity-kontoen din umiddelbart. Vi kan ikke holdes ansvarlig for tap som oppstår som følge av uaktsomhet fra din side når det gjelder å utføre denne plikten.

6.3 Innskudd, mottatte betalinger, utførte betalinger og uttak vises i transaksjonshistorikken din sammen med de gjeldende gebyrene. Hver transaksjon tildeles et unikt transaksjonsreferansenummer og vises i transaksjonshistorikken. For å kunne behandle transaksjonsrelaterte henvendelser raskt, anbefales det at du oppgir dette transaksjonsreferansenummeret. Du bør sjekke og bekrefte saldoen og transaksjonshistorikken på MiFinity-kontoen din regelmessig. Du bør rapportere eventuelle uregelmessigheter, avvik eller avklare eventuelle spørsmål du har så snart som mulig ved å kontakte kundeservice.

6.4 Med forbehold i bestemmelsene i punkt 8 nedenfor og uten at det berører bestemmelsene i punkt 9.3, må du, for å kreve refusjon for en uautorisert eller feil utført betalingstransaksjon på MiFinity-kontoen din, varsle oss skriftlig uten unødig forsinkelse etter at du har blitt kjent med den uautoriserte eller feilaktige transaksjonen, og under alle omstendigheter senest tretten (13) måneder etter transaksjonens debiteringsdato.

7. Sikring av MiFinity-kontoen din

7.1 Du må utføre alle rimelige tiltak for å holde passordet til MiFinity-kontoen din trygt til enhver tid og aldri avsløre det til noen, uansett grunn. MiFinity vil aldri be deg om å oppgi passordet ditt til oss eller til en tredjepart. Enhver melding du mottar eller nettside du besøker som ber om passordet ditt, bortsett fra MUKL-nettsiden eller en MiFinitys betalingsfunksjon på en forhandlernettside, bør rapporteres umiddelbart til oss. Hvis du er i tvil om et nettsted er ekte og legitimt, bør du kontakte kundeservice. Det er god praksis å endre passordet ditt regelmessig (minst hver tredje (3.) til sjette (6.) måned) for å redusere risikoen for et sikkerhetsbrudd i forbindelse med MiFinity-kontoen din. Vi anbefaler også på det sterkeste at du ikke velger et passord som lett kan gjettes ut fra informasjon noen kan kjenne til eller samle om deg, eller et passord som har en betydning. Du må aldri la noen få tilgang til MiFinity-kontoen din eller se på når du logger inn på MiFinity-kontoen din.

7.2 Hvis du har noen indikasjon på eller mistanke om at MiFinity-kontoen din, påloggingsinformasjon, passord eller andre sikkerhetsfunksjoner er tapt, stjålet, misbrukt, brukt uten tillatelse eller på annen måte kompromittert, anbefales det at du endrer passordet ditt umiddelbart. Du anbefales på det sterkeste å kontakte kundeservice uten unødig forsinkelse så snart du blir kjent med tap, tyveri, misbruk eller uautorisert bruk av MiFinity-kontoen din, påloggingsinformasjon, passord eller andre sikkerhetsfunksjoner. Unødig forsinkelse i å varsle oss kan ikke påvirke sikkerheten til MiFinity-kontoen din, og kan også føre til at du blir ansvarlig for eventuelle tap som følge av dette. Hvis du mistenker at noen andre har fått tilgang til MiFinity-kontoen din, bør du også kontakte politiet og anmelde hendelsen.

7. 3 Vi forbeholder oss retten til å suspendere MiFinity-kontoen din eller på annen måte begrense dens funksjonalitet av rimelige grunner knyttet til sikkerheten til MiFinity-kontoen eller noen av dens sikkerhetsfunksjoner, eller hvis vi har rimelig mistanke om at det har skjedd uautorisert eller uredelig bruk av MiFinity-kontoen din, eller at noen av dens sikkerhetsfunksjoner er blitt kompromittert. Vi vil varsle deg om enhver suspensjon eller begrensning og om årsakene til slik suspensjon eller begrensning på forhånd, eller, der vi ikke er i stand til å gjøre dette, umiddelbart etter at suspensjonen eller begrensningen er iverksatt, med mindre det ville være ulovlig å varsle deg eller kompromittere våre rimelige sikkerhetsinteresser. Vi vil oppheve suspensjonen og/eller begrensningen så snart det er praktisk mulig etter at årsakene til suspensjonen og/eller begrensningen ikke lenger er til stede.

7.4 Hvis vi mener at MiFinity-kontoen din er utsatt for svindel eller en sikkerhetstrussel, vil vi bruke den raskeste og sikreste måten å kontakte deg på ved hjelp av opplysningene du har oppgitt, for å fortelle deg hva du må gjøre for å håndtere denne risikoen.

7.5 Du må utvise all rimelig forsiktighet for å sikre og beskytte e-postkontoen(e) din(e) og sørge for at kun du personlig har tilgang til dem, da e-postadressen din kan brukes til å tilbakestille passord eller til å kommunisere med deg om sikkerheten til MiFinity-kontoen din. Dersom noen av e-postadressene som er registrert på MiFinity-kontoene dine blir kompromittert, bør du uten unødig forsinkelse etter å ha blitt kjent med dette kontakte kundeservice og også kontakte e-postleverandøren din.

7.6 Uansett om du bruker en offentlig, en delt eller din egen datamaskin for å få tilgang til MiFinity-kontoen din, må du alltid sørge for at påloggingsinformasjonen din ikke lagres av nettleseren, caches eller på annen måte registreres. Du bør aldri bruke funksjonalitet som gjør at påloggingsinformasjon eller passord lagres av datamaskinen og/eller enheten du bruker.

7.7 Ytterligere produkter eller tjenester du bruker kan ha tilleggskrav til sikkerhet, og du må gjøre deg kjent med disse slik de blir meddelt deg.

8. Avslutning av MiFinity-kontoen din

8.1 Du kan avslutte MiFinity-kontoen din når som helst ved å kontakte kundeservice.

8.2 Hvis MiFinity-kontoen din har en gjenværende saldo på tidspunktet for stengning, vil vi be deg om å ta ut midlene dine innen en rimelig tidsperiode, hvor MiFinity-kontoen din vil være tilgjengelig utelukkende for å ta ut den gjenværende saldoen. Når denne perioden er utløpt, vil du ikke lenger ha tilgang til MiFinity-kontoen din. Du kan imidlertid ta ut eventuelle gjenværende midler ved å kontakte kundeservice og be om at midlene sendes til deg på en måte som anses som rimelig akseptabel for oss. Selv om du kan gjøre dette i en periode på seks år fra datoen for stengingen av din MiFinity-konto, anbefaler vi at du tar ut de gjenværende midlene så snart som mulig, da de ikke vil gi noen renter mens de på MiFinity-kontoen din. Dine forpliktelser og plikter med hensyn til å holde MiFinity-kontoen din sikker, som angitt i punkt 6, skal fortsatt gjelde.

8.3 Vi forbeholder oss den uttrykkelige retten til å foreta nødvendige kontroller for hvitvasking, finansiering av terrorisme, svindel eller annen ulovlig aktivitet før vi godkjenner uttak av midlene dine, inkludert i forbindelse med tilbakebetaling av midler til deg etter at du har stengt MiFinity-kontoen din.

9. Innskudd

9.1 Du kan sette inn og fylle på midler ved å gå til e-lommeboken din, logge inn på MiFinity-kontoen din og følge de relevante innskuddsinstruksjonene. Du kan bli presentert for en rekke forskjellige innskuddsmetoder, avhengig av hvilke betalingsmidler du har lagt til på MiFinity-kontoen din og hvilke betalingsmetoder som er spesifikt tilgjengelige i bostedslandet ditt. Innskuddsmetoder er betalingstjenester som tilbys av tredjeparts finansinstitusjoner (for eksempel utstederen av betalingskortet du bruker til å sette inn midler eller tredjeparts leverandører av direkte banktjenester) og er ikke en del av vår tjeneste. Vi garanterer ikke bruken av noen bestemt innskuddsmetode som er tilgjengelig, og kan når som helst endre eller avvikle aksept av en bestemt innskuddsmetode uten å følge fremgangsmåten beskrevet i punkt 17. Uavhengig av punkt 8.5 nedenfor, er vi ikke ansvarlige for innskudd før de innskudde midlene er mottatt av oss.

9.2 Du kan bli bedt om å svare på sikkerhetsspørsmål, bekrefte kontoopplysninger eller utføre andre sikkerhetsrelaterte aktiviteter som vi med rimelighet kan kreve for å sikre riktig autorisasjon av en innskuddstransaksjon.

9.3 Hvis du velger en innskuddsmetode som bruker et betalingsinstrument som kan være underlagt tilbakeføringsrettigheter, slik som (men ikke begrenset til) kreditt- eller debetkort eller direkte debitering, erklærer du at du ikke vil utøve en slik tilbakeføringsrettighet annet enn ved uautorisert bruk av betalingsinstrumentet eller ved et brudd fra vår side på disse vilkårene og betingelsene som ville gi deg rett til refusjon av innskuddsbeløpet. Ellers kan du ikke foreta en tilbakeføring av noen innskuddstransaksjon eller tillate tilbakeføring av noen innskuddstransaksjon av grunner som vi ikke er ansvarlige for, inkludert (men ikke begrenset til) tvister med forhandlere om manglende levering av varer eller tjenester eller utilstrekkelig saldo på betalingsmiddelkontoen. Vi forbeholder oss retten til å belaste deg for gebyrer og utgifter vi pådrar oss i forbindelse med slik tilbakeføring og eventuelle tiltak som iverksettes for å bestride den. Vi kan også belaste deg for et tilbakeføringsgebyr på 25 EUR, eller et tilsvarende beløp i hovedvalutaen i lommeboken din.

9.4 Hvis en tilbakeføring eller reversering av en innskuddstransaksjon resulterer i en negativ saldo på MiFinity-kontoen din, vil du bli pålagt å tilbakebetale denne negative saldoen umiddelbart og uten varsel ved å sette inn tilstrekkelige midler på MiFinity-kontoen din. Unnlatelse av å gjøre dette er et brudd på disse vilkårene. Vi forbeholder oss retten til å sende deg påminnelser eller iverksette andre inkassotiltak når som helst, inkludert, men ikke begrenset til å engasjere et inkassobyrå eller advokater eller å forfølge kravet i retten. Vi forbeholder oss retten til å belaste deg for utgiftene vi med rimelighet pådrar oss i forbindelse med bruk av eventuelle inkassobyråer eller tvangsinndrivelsestiltak.

9.5 Innbetalte midler vil bli kreditert MiFinity-kontoen din etter at midlene er mottatt av oss. Noen innskuddstransaksjoner, for eksempel med kreditt- eller debetkort, direkte debitering eller direkte nettbank, vil bli kreditert MiFinity-kontoen din umiddelbart, men kan bli reversert dersom de faktiske midlene ikke når oss innen rimelig tid, eller dersom beløpet mottatt fra tredjepartsleverandøren avviker fra det som ble kreditert brukeren. I slike tilfeller vil vi trekke den reverserte transaksjonen fra saldoen på MiFinity-kontoen din. Dersom saldoen på MiFinity-kontoen din er utilstrekkelig, forbeholder vi oss retten til å kreve tilbakebetaling fra deg.

9.6 I forbindelse med en innskuddstransaksjon via en betalingsmetode er vi en utsteder av e-penger og vil utstede e-penger i bytte mot innskuddsmidlene. Vi vil ikke opptre som en betalingstjenesteleverandør når vi mottar slike midler.

9.7 Du skal ikke foreta et innskudd via et betalingsinstrument hvis du ikke er den navngitte innehaveren av det betalingsinstrumentet. Vi tar ethvert brudd på dette kravet svært alvorlig og vil behandle ethvert forsøk på å bruke et betalingsinstrument som du ikke er den navngitte innehaveren av som en svindelhandling. Uten at det berører krav om ytterligere erstatning, kan vi, hvis vi blir pålagt å returnere midler som er overført fra et betalingsinstrument som ikke står i ditt navn, kreve et administrasjonsgebyr på 10 EUR, eller tilsvarende beløp i din hovedlommebokvaluta, per retur av overføringen.

9.8 Innskudd kan være underlagt innskuddsgrenser på grunn av sikkerhetskrav og juridiske krav. Disse grensene fastsettes dynamisk, avhengig av verifiseringsstatusen din og innskuddsmetoden du ønsker å bruke. Du bør være oppmerksom på at innskuddsgrensene dine kan være høyere enn uttaks- eller forbruksgrensene dine, avhengig av verifiseringsstatusen din. Disse grensene kan vises når som helst i den relevante delen av MiFinity-kontoprofilen din.

8.10 Innskudd er underlagt innskuddsgebyrer og tilhørende valutakonverteringsgebyrer, avhengig av hvilken innskuddsmetode og hvilket betalingsinstrument som velges. Se avsnitt 13 for detaljer.

10. Gebyrer for inaktive kontoer

10.1. Kontoen din vil bli klassifisert som en inaktiv konto hvis det ikke forekommer innlogginger, betalingstransaksjoner, kortbruk, overføringer, påfyll, uttak eller annen kundeinitiert aktivitet i en sammenhengende periode på 24 måneder. En slik klassifisering som inaktiv konto påvirker ikke eierskapet til midlene, men det kan påløpe ytterligere administrative forpliktelser.

10.2. Når en konto blir inaktiv, vil det bli belastet et gebyr for inaktiv konto på 1 € per måned , eller tilsvarende beløp i din primære lommebokvaluta, som trekkes fra den tilgjengelige saldoen.

10.3. Gebyret for inaktiv konto dekker kostnadene knyttet til administrasjon, drift, sikkerhet, cybersikkerhet og overvåking av samsvar i forbindelse med vedlikehold av inaktive kontoer.

10.4. Du vil motta minst løpende forhåndsvarsler i 30 dager før en inaktiv konto innføres for første gang og før en eventuell økning i gebyret for inaktiv konto trer i kraft.

10.5. Reaktivering av en inaktiv konto kan skje når som helst ved å utføre en transaksjon initiert av kunden. Ved slik reaktivering vil kontoen ikke lenger være underlagt gebyret for inaktiv konto.

10.6. Hvis trekk av gebyret for inaktive kontoer reduserer saldoen din til under € [0], forbeholder vi oss retten til å stenge kontoen etter at du har fått tilstrekkelig varsel.

10.7. Etter tre forsøk på å varsle deg om at kontoen din har negativ saldo og ingen tiltak er iverksatt fra din side, forbeholder vi oss retten til å stenge kontoen innen 30 dager fra det siste varselet.

11. Sending av betalinger

11.1 Hver betalingsmottaker må ha et gyldig identifikasjonsmiddel som vi kan bruke til å identifisere dem. For de fleste av våre tjenester vil dette identifikasjonsmiddelet være en gyldig bankkonto, kredittkort eller debetkort.

11.2 Det er innført betalingsgrenser på grunn av sikkerhets- og lovmessige krav. Disse grensene tildeles automatisk avhengig av verifiseringsstatusen din, som kan bekreftes når som helst ved å gå inn på og sjekke profilen for MiFinity-kontoen din. Det er ditt ansvar å sikre at grensene dine er tilstrekkelige til å dekke betalingen du har tenkt å foreta, noe som også bør ta hensyn til eventuelle gebyrer, inkludert tjenestegebyrer og valutakonverteringsgebyrer. Det er viktig å merke seg at mottakeren av en betaling også kan være underlagt utgifts- og uttaksgrenser, og at dette kan påvirke mottakerens tilgang til midlene du har tenkt å sende.

11.3 Betalingsoverføringer er underlagt gebyrer og valutakonverteringsgebyrer avhengig av hvilken type betaling du foretar og hvilken type MiFinity-konto du har. Se avsnitt 13 for detaljer.

12. Mottak av midler

12.1 Ved mottak av midler på MiFinity-kontoen din vil vi sende deg en e-postmelding og vise betalingsmeldingen til avsenderen som en «pengeoverføring»-transaksjon i transaksjonshistorikken din. Det anbefales at du regelmessig avstemmer innkommende betalinger med ditt eget regnskap.

12.2 Du bør være oppmerksom på at mottak av midler til MiFinity-kontoen din ikke nødvendigvis betyr at disse transaksjonene ikke kan reverseres. Vi forbeholder oss retten til å reversere en betaling dersom betaleren eller betalerens bank eller betalingstjenesteleverandør har tilbakeført eller på annen måte reversert (eller det er rimelig sannsynlig at de vil tilbakeføre eller på annen måte reversere) en innbetaling eller annen betaling som ble brukt til å finansiere betalingen til deg.

12.3 Mottak av betalinger er underlagt gebyrer og valutagebyrer, avhengig av hvilken type betaling du mottar og hvilken type MiFinity-konto du har. Se avsnitt 13 for detaljer.

13. Forbudte transaksjoner

13.1 Det er strengt forbudt å sende eller motta betalinger som vederlag for salg eller levering av: tobakksprodukter, reseptbelagte legemidler, narkotika og tilhørende utstyr, våpen (inkludert, uten begrensning, kniver, pistoler, skytevåpen eller ammunisjon), dekodere for satellitt- og kabel-TV, pornofilmer/voksenmateriale, materiale som oppfordrer til vold, hat eller rasisme eller som anses som obskønt, offentlige ID-dokumenter og lisenser inkludert kopier og novelty-artikler samt forfalskede produkter, ulisensierte eller ulovlige lotterier eller pengespilltjenester (inkludert, uten begrensning, bruk av eller deltakelse i ulovlige spillehus), uregistrerte veldedighetstjenester, varer som oppfordrer til eller tilrettelegger for ulovlige aktiviteter, forhåndsbetalte debetkort eller andre lagrede verdikort som ikke er knyttet til en spesifikk forhandler og ikke er begrenset til kjøp av bestemte produkter eller tjenester, tredjeparts betalingsbehandling eller betalingsaggregasjonstjenester, nettverksmarkedsføring (MLM), pyramidespill eller Ponzi-ordninger, matriseprogrammer eller andre «bli-rik-raskt»-ordninger eller høyavkastnings investeringsprogrammer, varer eller tjenester som krenker tredjeparts immaterielle rettigheter, feil- eller manglende koding av tjenester, timeshare eller eiendomsreservasjonsbetalinger (under oppføring eller ferdigstilt). Vi forbeholder oss retten, etter eget skjønn, til å legge til kategorier av forbudte transaksjoner ved å inkludere slike kategorier i disse vilkårene.

13.2 Det er strengt forbudt å foreta betalinger til eller motta betalinger fra personer eller enheter som tilbyr ulovlige pengespilltjenester, inkludert (men ikke begrenset til) ulovlig sportsbetting, kasinospill og pokerspill. Vi kan når som helst suspendere eller avslutte MiFinity-kontoen din eller nekte å gjennomføre eller reversere en transaksjon hvis vi mener at du direkte eller indirekte bruker eller har brukt MiFinity-kontoen din til eller i forbindelse med ulovlige pengespilltransaksjoner. Land hvor pengespill på nettet er ulovlig inkluderer USA, Tyrkia, Kina, Malaysia og Israel. Denne listen er ikke uttømmende, og det er ditt ansvar å sørge for at du ikke bruker våre tjenester til transaksjoner som kan anses som ulovlige i din jurisdiksjon.

13.3 Du kan ikke bruke våre tjenester hvis du er bosatt i visse land. Disse landene vises på nettsiden vår og kan oppdateres fra tid til annen. Denne listen er ikke uttømmende, og vi kan etter eget skjønn beslutte å avvikle eller begrense våre tjenester i andre land når som helst og uten forvarsel. Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte MiFinity-kontoen din når som helst hvis vi med rimelighet mener at det er lovpålagt eller for å etterkomme anbefalinger utstedt av en relevant myndighet eller anerkjent organ for forebygging av økonomisk kriminalitet.

13.4 Det er strengt forbudt å bruke MiFinity-kontoen din til ulovlige formål eller til formål som tilsvarer feil bruk av MiFinity-kontoen din, inkludert, men ikke begrenset til svindel og hvitvasking av penger. Definisjonen av svindel i dette tilfellet inkluderer midler som feilaktig er kreditert MiFinity-kontoen din. Hvis du ved en feiltakelse mottar midler eller en overbetaling fra Mifinity til e-lommeboken din eller via pengeoverføring eller på annen måte, har Mifinity rett til å kreve disse midlene tilbake fra deg. Hvis en betaling er utført til deg ved en feiltakelse, kan du ikke beholde den, da disse midlene forblir Mifinitys eiendom. Hvis du nekter å returnere midlene eller bruker dem, kan du bli straffeforfulgt. Hvis du oppdager en uforklarlig betaling på kontoen din, er du lovpålagt å kontakte Mifinity umiddelbart for å undersøke saken og få den vurdert.

Vi vil rapportere all mistenkelig aktivitet til relevante politimyndigheter. Det er forbudt å bruke MiFinity-kontoen din i et forsøk på å misbruke, utnytte eller omgå bruksrestriksjonene som en forhandler har pålagt for tjenestene de tilbyr.

13.5 Du kan kun akseptere betalinger for visse virksomhetskategorier etter godkjenning fra oss etter vårt eget skjønn. Slike virksomhetskategorier inkluderer, men er ikke begrenset til: pengevekslings- eller pengeoverføringsvirksomhet, inkludert, men ikke begrenset til vekslingskontorer, valutaveksling og kjøp av reisepenger; innsamling av enhver form for donasjoner eller betalinger til veldedige eller ideelle organisasjoner; handel med naturressurser som juveler, edle metaller eller edelstener; direktesending av salg eller levering av alkoholholdige drikkevarer; salg eller levering av kosttilskudd og alternative helseprodukter; enhver annen virksomhetskategori som fra tid til annen publiseres i retningslinjene for akseptabel bruk på nettstedet. Dersom du er i tvil om virksomheten din faller inn under noen av de ovennevnte kategoriene, må du kontakte kundeservice. Vi forbeholder oss retten, etter eget skjønn, til å legge til virksomhetskategorier som krever godkjenning, ved å legge til slike kategorier i disse vilkårene og betingelsene eller i retningslinjene for akseptabel bruk som publiseres på nettstedet.

13.6 Hvis du gjennomfører eller forsøker å gjennomføre en transaksjon i strid med forbudene i denne seksjon 11 eller uten nødvendig godkjenning i henhold til seksjon 11.5, forbeholder vi oss retten til å: reversere transaksjonen; og/eller stenge eller suspendere MiFinity-kontoen din; og/eller rapportere transaksjonen til relevante myndigheter; og/eller kreve erstatning fra deg; og belaste deg med et administrasjonsgebyr på opptil 150 EUR, eller tilsvarende beløp i valutaen i hovedlommeboken din, dersom vi utfører noen av de ovennevnte tiltakene.

13.7 Det er ditt og ikke vårt ansvar å sikre at du kun sender betalinger til eller mottar betalinger fra personer eller enheter for salg eller levering av varer og tjenester som du kan tilby eller motta i samsvar med gjeldende lover og forskrifter. Det faktum at en person eller enhet aksepterer betalinger gjennom oss, er ikke en indikasjon på lovligheten av leveransen eller tilveiebringelsen av deres varer og tjenester. Hvis du er i tvil om lovligheten av en leveranse eller et kjøp, bør du ikke fortsette med betalingen.

14. Uttak av midler

14.1 Du kan når som helst be om uttak av hele eller deler av midlene på MiFinity-kontoen din. For å gjøre dette må du logge inn på MiFinity-kontoen din, velge en uttaksmetode og oppgi beløpet som skal tas ut. Uttaksmetoder er betalingstjenester som, i det minste delvis, leveres av tredjeparts finansinstitusjoner (for eksempel banken der du har en bankkonto). Vi garanterer ikke tilgjengeligheten av noen bestemt uttaksmetode og kan når som helst endre eller avvikle en bestemt uttaksmetode uten å følge fremgangsmåten beskrevet i punkt 17, så lenge det er minst én uttaksmetode tilgjengelig for deg. Der uttaksbetalingen mottas av deg gjennom involvering av en betalingstjenesteleverandør (for eksempel banken der du har en bankkonto), er vi ikke ansvarlige for utbetalingen når de uttatte midlene er mottatt av betalingstjenesteleverandøren din.

14.2 MiFinity-kontoen din er underlagt uttaksgrenser. Disse grensene justeres i henhold til typen identifikasjonsdokumentasjon vi har for deg. Du kan se uttaksgrensene dine når som helst i profilen for MiFinity-kontoen din. Før du setter inn midler på MiFinity-kontoen din, må du forsikre deg om at dine gjeldende uttaks- og forbruksgrenser oppfyller uttaks- og forbruksbehovene du har, da vi juridisk sett ikke kan tillate at du overskrider disse grensene.

14.3 Hvis en uttaksforespørsel overskrider den gjeldende grensen, kan vi avslå forespørselen din og i stedet kreve at du sender oss dokumenter som bekrefter din identitet og adresse før vi tillater et uttak av midler, eller at du på annen måte samarbeider med oss for å bekrefte identiteten din.

14.4 Uttak er underlagt uttaksgebyrer og valutakonverteringsgebyrer avhengig av hvilken uttaksmetode og hvilket betalingsinstrument som velges. Se avsnitt 13 for detaljer.

14.5 I forbindelse med en uttakstransaksjon fungerer vi som en betalingstjenesteleverandør.

14.6 Du må ikke foreta et uttak til en bankkonto eller et annet betalingsinstrument hvis du ikke er den navngitte innehaveren. Vi tar ethvert brudd på dette kravet svært alvorlig og vil behandle ethvert forsøk på å bruke et betalingsinstrument som du ikke er den navngitte innehaveren av som en svindelhandling. Uten at det berører krav om ytterligere erstatning, forbeholder vi oss retten til å kreve et administrasjonsgebyr på opptil 10 EUR, eller tilsvarende beløp i hovedlommebokvalutaen din, dersom vi blir pålagt å undersøke et uttak til et betalingsinstrument som ikke står i ditt navn.

14.7 Du må sørge for at betalingsopplysningene du oppgir når du tar ut midler, er korrekte og fullstendige. Vi er ikke ansvarlige for at uttatte midler sendes til feil betalingsmiddel dersom dette skyldes at du har oppgitt feil betalingsopplysninger. Når du tar ut midler til en bankkonto, må du sørge for at kontonummer, sorteringskode, IBAN og/eller BIC/SWIFT er korrekte. Hvis du har tatt ut midler til feil betalingsinstrument, kan du be om at vi hjelper deg med å få tilbake midlene. Vi vil imidlertid belaste deg med et administrasjonsgebyr på opptil 25 euro eller tilsvarende beløp i din valutaen for hovedlommeboken din for å gjøre dette, og vi kan ikke garantere at forsøkene på å få tilbake midlene vil lykkes. utenfor EØS

15. Generelle gebyrer

15.1 Våre gebyrer kan variere avhengig av hvilken type MiFinity-konto du har, verifiseringsnivået på MiFinity-kontoen din, og om du bruker MiFinity-kontoen til personlig eller kommersiell bruk.

15.2 Transaksjonsrelaterte gebyrer kan når som helst ses i «Gebyrer»-delen på nettstedet vårt.

15.3 Visse transaksjoner kan medføre gebyrer fra banken din eller en tredjeparts finansinstitusjon, inkludert, men ikke begrenset til hvis det skjer valutaveksling. Slike transaksjoner kan omfatte innskudd og uttak. Eventuelle slike gebyrer pålegges av banken din, og vi er ikke ansvarlige for pålegget av slike gebyrer. Du anbefales å oppgi bankens valuta korrekt og veksle pengene til denne valutaen før du tar ut penger. Valutaveksling utført i lommeboken vil være gjenstand for gebyrer fra MiFinity.

15.4 Vår gebyrstruktur vil bli gjort tilgjengelig for deg under registreringsprosessen for virksomheten din. Deretter bes du om å ta direkte kontakt med forretningsteamet vårt hvis du ønsker å forhandle om disse vilkårene. Vi forbeholder oss retten til å endre gebyrstrukturen eller gebyrene når som helst der vi anser det som hensiktsmessig.

15.5 Våre gebyrer kan vises som faste gebyrer eller prosentgebyrer, avhengig av transaksjonen din. Våre faste gebyrer vises i euro, og prosentgebyrene kan ha et maksimumsbeløp. Transaksjonsgebyrer vil bli trukket fra din nåværende saldo. Hvis du ikke har høy nok saldo til å dekke transaksjonen og gebyrene, vil du ikke kunne fullføre transaksjonen.

15.6 Vi vil alltid vise gebyret for hver transaksjon eller hvert produkt før du bekrefter noe. Uten at det berører Mifinitys rett til å inndrive midler i henhold til bestemmelser i disse vilkårene, vil gebyrene trekkes umiddelbart dersom du samtykker i å fullføre transaksjonen.

15.7 Et vekslingsgebyr vil bli lagt til alle valutatransaksjoner. Disse gebyrene vil bli tydelig angitt på skjermbildet for vekslingsgebyr sammen med den resulterende saldoen i den nye valutaen. Vi garanterer ikke å ha eller matche lavere valutakurser fra tredjepartsnettsteder. Hvis kursene endres mens du forbereder valutatransaksjonen, vil vi informere deg med et popup-vindu, og du må prøve valutatransaksjonen på nytt med de nye kursene. Vi vil ikke pålegge et valutagebyr ved konvertering av gebyrer.

16. Personvern

16.1 Du samtykker uttrykkelig til at vi får tilgang til, behandler og oppbevarer all informasjon du gir oss, for å kunne tilby betalingstjenester til deg. Dette påvirker ikke våre respektive rettigheter og forpliktelser i henhold til relevant personvernlovgivning. Du kan trekke tilbake dette samtykket ved å stenge MiFinity-kontoen din. Hvis du trekker tilbake samtykket på denne måten, vil vi slutte å bruke dataene dine til dette formålet, men kan fortsette å behandle dataene dine til andre formål der vi har andre lovlige grunner til å gjøre det, for eksempel der vi er lovpålagt å føre oversikt over transaksjoner.

16.2 Behandlingen av dataene dine er underlagt vår personvernerklæring (som er å finne på nettstedet) og utgjør en del av disse vilkårene. Du bør gjennomgå denne erklæringen før du godtar disse vilkårene.

16.3 Du erkjenner og aksepterer at: (i) når du snakker med våre kundeservicemedarbeidere, kan samtalen din overvåkes og/eller tas opp for kvalitetssikring, opplæring og sikkerhet samt for å beskytte mot svindel; (ii) av hensyn til svindel og sikkerhet oppbevares opplysningene dine av oss selv etter at MiFinity-kontoen din er stengt; og (iii) for identitetsvalidering og verifisering kan følgende opplysninger bli gitt til forhandlere du gjennomfører en transaksjon med: navn, kontonummer, jurisdiksjon, bostedsland, nasjonalitet, bostedsadresse, postnummer, e-postadresse, fødselsdato og/eller IP-adresse.

17. Ansvar

17.1 I tilfelle en betaling som ble feilaktig utført på grunn av en feil fra vår side, og som har medført et økonomisk tap for deg, skal vi, så snart det er praktisk mulig, refundere betalingsbeløpet inkludert alle gebyrer som er trukket fra dette, med forbehold for punkt 15.3 nedenfor.

17.1.1 I tilfelle en betaling som er feilutført på grunn av en feil, av hvilken som helst art og i hvilken som helst grad, fra vår side, som har medført et økonomisk tap for Mifinity, skal vi, så snart det er praktisk mulig, reversere betalingsbeløpet/-ene inkludert alle gebyrer som er trukket fra dette, med forbehold for punkt 15.3 nedenfor. Dersom slike midler er blitt flyttet av deg, forbeholder Mifinity seg retten til å utnytte alle muligheter for å hente tilbake de nevnte midlene. Dette kan omfatte, men er ikke begrenset til, å forfølge deg, brukeren av kontoen, eventuelle tredjeparts betalingspartnere som ble brukt til å overføre midlene ut av plattformen, samt forhandlere som mottok de nevnte urettmessige midlene fra deg. Mifinity kan utnytte alle muligheter for å hente tilbake feiloverførte midler (eksempel: feil valutakurs brukt ved en valutakonvertering, der du mottar et feilaktig, unøyaktig og/eller på annen måte feilaktig konvertert beløp til kontoen din, som er høyere enn det du skulle ha mottatt). Uavhengig av det ovennevnte forbeholder Mifinity seg retten til å trekke slike beløp fra Mifinity-kontoen din i tilfeller det er lovlig for Mifinity å gjøre det.

17.2 Med forbehold for punkt 15.3 nedenfor, er du i tilfelle en uautorisert transaksjon ansvarlig for skader forårsaket frem til varsling, men kun opp til et beløp tilsvarende £ 35, som kreves i henhold til forskriftene om betalingstjenester fra 2017. Dette gjelder ikke:

17.1.2 hvis du unnlater å varsle oss uten unødig forsinkelse om tap av passordet ditt eller andre hendelser som med rimelighet kan forventes å ha kompromittert sikkerheten til MiFinity-kontoen din etter at du har fått kjennskap til en slik hendelse. I et slikt tilfelle blir du ansvarlig for pådratte tap inntil du varsler oss;

17.1.3 hvis transaksjonen var uautorisert, men du har handlet på uredelig vis eller kompromittert sikkerheten til MiFinity-kontoen din med forsett eller grov uaktsomhet, inkludert hvis du ikke har oppbevart passordet ditt eller andre sikkerhetsfunksjoner for MiFinity-kontoen din på en sikker måte. I slike tilfeller skal du være eneansvarlig for alle tap; eller

17.3 I alle tilfeller hvor du ikke bestrider og gjør oss oppmerksom på den uautoriserte eller feilaktig utførte transaksjonen innen 1 uke fra transaksjonsdatoen.

17.4 Med mindre du har handlet svikaktig, skal punkt 15.2 ikke gjelde for transaksjoner foretatt etter at du har varslet oss i samsvar med punkt 6.2, der vi har unnlatt å gi deg egnede midler for varsling eller der vi er pålagt å bruke sterk kundeverifisering, men unnlater å gjøre det. I slike tilfeller forblir vi ansvarlige og refunderer eventuelle uautoriserte transaksjoner til deg så snart det er praktisk mulig.

17. 5 Uten at det berører det foregående, bes du om å sjekke transaksjonshistorikken for MiFinity-kontoen din regelmessig og ofte, og å kontakte kundeservice umiddelbart dersom du har spørsmål eller bekymringer.

17.6 I tilfelle feilaktige eller feilsendte betalinger skal vi treffe rimelige tiltak for å hjelpe deg med å spore og få tilbake slike betalinger.

17.7 Med forbehold om det foregående skal vi ikke være ansvarlige for forstyrrelser eller svekkelse av vår tjeneste eller for forstyrrelser eller svekkelse av formidlingstjenester som vi er avhengige av for å oppfylle våre forpliktelser i henhold til denne avtalen, forutsatt at slik forstyrrelse eller svekkelse skyldes unormale og uforutsigbare omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll eller kontrollen til den berørte formidleren.

17.8 Vi er ikke ansvarlige for indirekte eller følgeskader, inkludert, men ikke begrenset til tap av fortjeneste, tap av virksomhet og tap av omdømme. Vi er ikke ansvarlige for tap som oppstår som følge av vår overholdelse av lov- og forskriftskrav.

17.9 Ingenting i disse vilkårene skal utelukke ansvar for død eller personskade som skyldes uaktsomhet, eller for svindel eller svindelaktig villedning, eller for lovbestemt ansvar som ikke kan utelukkes eller endres ved avtale mellom partene.

17.10 Vår forpliktelse i henhold til disse vilkårene er begrenset til å tilby deg en e-pengekonto og tilhørende betalingstjenester, og vi gir ingen uttalelser om eller godkjenner kvaliteten, sikkerheten eller lovligheten av varer eller tjenester som leveres av en MiFinity-kunde eller -formidler.

15.11 Vi er ikke ansvarlige for beregning eller betaling av skatter, avgifter eller andre kostnader som oppstår som følge av din bruk av MiFinity-kontoen eller tjenestene som tilbys i disse vilkårene.

17.12 Erstatning. Du samtykker i å forsvare, refundere eller kompensere oss og holde oss og våre andre selskaper i konsernet skadesløse for eventuelle krav, fordringer, utgifter eller kostnader (inkludert advokatsalærer, bøter eller straffetiltak) som vi pådrar oss eller lider som følge av eller i forbindelse med ditt eller dine representanters brudd på disse vilkårene, brudd på gjeldende lover eller forskrifter og/eller bruk av tjenestene. Denne bestemmelsen skal gjelde også etter at forholdet mellom deg og oss er opphørt.

18. Oppsigelse og suspensjon

18.1 Vi kan si opp MiFinity-kontoen din eller enhver betalingstjeneste knyttet til den ved å gi deg to måneders forhåndsvarsel. Du kan når som helst si opp MiFinity-kontoen din hos oss. Andre oppsigelsesbestemmelser kan gjelde hvis du bruker MiFinity-kontoen din til kommersielle formål.

18.2 Sammen med en oppsigelsesmelding eller når som helst etter dette kan vi gi deg rimelige instruksjoner om hvordan du kan ta ut gjenværende midler.

18.3 Hvis MiFinity-kontoen din er underlagt en reserve, vil oppsigelse av MiFinity-kontoen din ikke påvirke vår rett til å beholde reserven og foreta trekk derfra i den avtalte perioden.

18.4 Vi kan når som helst suspendere eller si opp MiFinity-kontoen din uten varsel hvis:

18.4.1 du bryter noen av betingelsene i disse vilkårene og betingelsene eller andre betingelser som gjelder for spesifikke tjenester som dekkes av separate vilkår og betingelser;

18.4.2 du bryter eller vi har grunn til å tro at du bryter lover eller forskrifter som gjelder for din bruk av våre tjenester; eller

18.4.3 vi har grunn til å tro at du på hvilken som helst måte er involvert i svindel, hvitvasking, finansiering av terrorisme eller annen kriminell aktivitet.

18.5 Vi kan når som helst suspendere MiFinity-kontoen din hvis:

18.5.1. vi har rimelig grunn til å tro at MiFinity-kontoen din er kompromittert eller av andre sikkerhetsmessige årsaker; eller

18.5.2. vi har rimelig mistanke om at MiFinity-kontoen din har blitt brukt eller blir brukt uten din tillatelse eller på en svindelaktig måte; og vi skal varsle deg enten før suspensjonen eller, hvis forhåndsvarsling ikke er mulig under omstendighetene, umiddelbart etter suspensjonen, med mindre vi er forhindret av loven fra å varsle deg.

18.5.3 MiFinity ikke har kunnet inndrive, få tilbake og/eller på noen måte få utbetalt midler som tilkommer selskapet i henhold til disse vilkårene.

19. Endringer i disse vilkårene

19.1 Disse vilkårene og eventuelle tilleggsvilkår som måtte gjelde, kan endres. Eventuelle endringer i vilkårene og eventuelle tilleggsvilkår vil bli gjort tilgjengelige for deg ved at vi legger ut den reviderte versjonen av disse på nettsiden vår med en oppdatert revisjonsdato (noe som kan innebære at vi gjør den gjeldende versjonen av denne avtalen tilgjengelig for deg som en del av prosessen for innsending av transaksjoner). Vi vil også gi deg tilstrekkelig varsel om eventuelle endringer ved å sende en melding til den primære e-postadressen som er registrert på MiFinity-kontoen din, der vi informerer deg om endringens art og datoen den trer i kraft. Slike endringer skal gjøres tilgjengelige minst to måneder før de trer i kraft.

19.2 Vennligst gjennomgå vilkårene og betingelsene hver gang du gjennomfører en transaksjon, da de kan ha blitt oppdatert siden du først registrerte deg for våre tjenester. Ved å bruke våre tjenester etter at nye eller reviderte vilkår og betingelser er lagt ut på nettsiden vår (inkludert hvis de gjøres tilgjengelige for deg som en del av transaksjonsprosessen) eller etter utløpet av en eventuell varslingsperiode for endringer, og hvis du ikke gir oss beskjed om noe annet, betyr det at du samtykker til den reviderte avtalen. Dersom du ikke samtykker til endringer i våre vilkår og betingelser, er ditt eneste og eksklusive rettsmiddel å avslutte bruken av tjenestene og/eller stenge MiFinity-kontoen din, uten kostnader, ved å kontakte oss.

19.3 Hver endring skal kun gjelde i det spesifikke tilfellet og for det spesifikke formålet den ble gitt for.

20. Hvordan vi kommuniserer

20.1 Vi vil kommunisere med deg via e-post. For dette formålet må du til enhver tid opprettholde en gyldig e-postadresse i MiFinity-kontoen din. Vi krever at du sjekker innkommende meldinger regelmessig og ofte via e-posten din. All kommunikasjon sendt via e-post anses som mottatt av deg samme dag, med mindre kommunikasjonen returneres til oss som ikke mottatt av e-postbehandleren din.

20.2 Der lovgivningen krever at vi gir deg informasjon på et varig medium (format), vil MUKL sende deg en e-post (med eller uten vedlegg) eller henvise deg til informasjon på nettsiden vår. Dette vil gi deg mulighet til å skrive ut eventuelle dokumenter eller opplysninger for kommunikasjon internt i din organisasjon og oppbevare en kopi for fremtidig bruk. Vi anbefaler at du oppbevarer en oversikt over all kommunikasjon fra MUKL dersom dette er påkrevd.

20.3 Vi vil kommunisere med deg på engelsk og vil alltid akseptere kommunikasjon til oss på engelsk. For ikke-standardisert kommunikasjon forbeholder vi oss retten til å kommunisere med deg på engelsk.

20.4 MUKL kan også kontakte deg via brev eller telefon, der det er hensiktsmessig. Kommunikasjon sendt med post vil anses som mottatt tre dager etter postlegging for britisk post eller innen fem dager etter postlegging for internasjonal post. All kommunikasjon sendt til mobilenheter via SMS anses som mottatt samme dag.

20.5 Du kan kontakte oss når som helst ved å sende en melding til kundeservice via «Kontakt oss»-funksjonen på

Kontakt MiFinity | Kundesupport og hjelp

21. Klager

21.1 Eventuelle klager på oss eller tjenestene MUKL tilbyr, skal rettes til klageansvarlig på følgende e-postadresse: [email protected]. MUKL vil bekrefte mottakelsen av klagen din innen tre (3) virkedager, og i løpet av denne tiden håper vi å kunne løse problemet. Et endelig svar vil bli gitt skriftlig.

21.2 Dersom MUKL ikke klarer å løse klagen innen den tid, vil vi umiddelbart skrive til deg for å informere deg om når du kan forvente MUKLs fullstendige svar.

21.4. MUKL vil gi et fullstendig svar innen 15 virkedager etter den dagen MUKL mottok klagen; eller i unntakstilfeller vil MUKL sende et foreløpig svar innen 15 virkedager etter den dagen MUKL mottok klagen, der det angis årsakene til forsinkelsen i å besvare klagen og angis frist for når det endelige svaret vil bli sendt, og deretter gi et endelig svar innen 35 virkedager etter den dagen MUKL mottok klagen.

21.5 Dersom du ikke mottar et endelig svar innen de relevante tidsfristene som er angitt ovenfor, eller du er misfornøyd med MUKLs endelige svar, kan du klage saken inn til Financial Ombudsman Service (FOS) (den britiske finansielle ombudstjenesten).

Financial Ombudsman Service er et uavhengig organ opprettet for å løse tvister mellom forbrukere og finansielle tjenesteleverandører. Ytterligere informasjon om Financial Ombudsman Service, inkludert hvordan du kan klage, finnes på www.financial-ombudsman.org.uk.

22. Diverse

22.1 Disse vilkårene gjelder mellom deg og MUKL og uttrykker dine rettigheter. Da disse utelukkende gjelder deg, er eventuelle lovkrav knyttet til tredjeparter uttrykkelig utelukket.

22.2 I tillegg til punkt 20.1 kan MUKL-kontoen ikke tildeles til noen tredjepart.

22.3 Som nevnt i punkt 3 i disse vilkårene, opereres MUKL-kontoen i Storbritannia. Disse vilkårene er underlagt lovene i England og Wales, og eventuelle tvister skal være underlagt den eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i England og Wales, med mindre annet er påkrevd av ufravikelige forbrukerbeskyttelseslover.

23. Definisjoner

Følgende definisjoner skal ha følgende betydning i denne avtalen (slik at betydningen gjelder både entall og flertall av de definerte begrepene): «MiFinity-konto» betyr e-pengekontoen din som du åpner og vedlikeholder via nettstedet;

«Kundeservice» betyr MiFinitys kundeservicesenter, som kan kontaktes på +44 2895 870 100 eller ved å besøke

Kontakt MiFinity | Kundesupport og hjelp

«Virkedag» betyr enhver ukedag (mandag til fredag), men ikke lørdag, søndag, offentlig helligdag eller lovfestet fridag i Storbritannia;

«FCA» betyr Financial Conduct Authority, tilsynsmyndigheten for finansielle tjenester i Storbritannia, hvis rolle inkluderer regulering av elektroniske pengeinstitusjoner og betalingstjenesteleverandører i henhold til Financial Services and Markets Act 2000 og tilhørende lovgivning. Ytterligere informasjon om FCA finnes på deres nettside på https://www.fca.org.uk/ «Gebyr» betyr enhver avgift du må betale for tjenester levert av MUKL;

«Financial Ombudsman Service» betyr den uavhengige tjenesten opprettet i henhold til del XVI i Financial Services and Markets Act 2000 for å løse tvister mellom forbrukere og autoriserte finansielle tjenesteleverandører i Storbritannia.

Detaljer om Financial Ombudsman Service kan finnes på https://www.financial-ombudsman.org.uk/, og tjenesten kan kontaktes på Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London E14 9SR, Storbritannia.

«MUKL» eller «MiFinity» betyr MiFinity UK Limited, et privat aksjeselskap stiftet i henhold til lovene i England og Wales, med hovedkontor i Suite B 6th Floor, City Exchange, 11-13 Gloucester St, Belfast BT1 4LS, og som er autorisert og regulert av Financial Conduct Authority som er ansvarlig for utstedelse av elektroniske penger i henhold til Electronic Money Regulations 2011. MiFinity UK Limited driver virksomhet under navnet «MiFinity».

«MiFinity-nettstedet» eller «nettstedet» betyr nettstedet som er tilgjengelig på https://mifinity.com/se.

Sist oppdatert: 5. mai 2026