1. Innledning

1.1 Denne erklæringen gjelder for selskapene som er en del av MiFinity-konsernet, og listen over MiFinity-selskaper som samler inn eller behandler personopplysninger i henhold til denne erklæringen er MiFinity Malta Limited, MiFinity UK Limited, MiFinity Payments Limited (Irland), MiFinity Canada Limited, Concentric Data Services Limited (Irland) og Concentric Data Services Limited (Malta). Henvisningen til MiFinity (inkludert “vi”, “oss” eller “vår”) inkluderer de ovennevnte selskapene og alle relevante konsernselskaper.

1.2 Disse retningslinjene gjelder for informasjon vi samler inn om: a) besøkende på nettstedet vårt; og b) personer som gjør forretninger med oss eller registrerer seg for tjenesten vår.

1.3 Vennligst les denne personvernerklæringen nøye for å forstå vårt syn på og vår praksis med hensyn til dine personopplysninger, hvordan vi bruker dem og hvordan vi behandler dem. Hvis du ikke godtar denne personvernerklæringen, må du ikke bruke tjenestene våre.

2. Informasjonen vi samler inn om deg

Når du gjør forretninger med oss eller registrerer deg for tjenesten vår, kan vi samle inn følgende personopplysninger fra deg:

a) ditt fulle navn, bostedsadresse, e-postadresse, bosted, nasjonalitet, IP-adresse, mobilnummer, fødselsdato og bank- eller betalingskortinformasjon og eventuelle bevis på identiteten din og/eller adresse som vi kan be om;

b) opplysninger om eventuelle transaksjoner du utfører via vår nettside og/eller mobilapplikasjon for oppfyllelse av forespørslene dine;

c) informasjon om bankkonto (inkludert men ikke begrenset til: kontoinnehaver, kontonavn, kontonummer, sorteringskode, PIN-kode for nettbank, transaksjonsautentiseringsnummer “TAN” og passord, tilgjengelig saldo og transaksjonshistorikk for bankkontoen din);

d) informasjon om eventuelle kreditt-, debet- eller andre kort som du har brukt til transaksjoner;

e) din deltakelse i kampanjer sponset av oss;

f) korrespondanse som du sender oss;

g) samtaler når vi ringer til deg eller du ringer til oss;

h) spørreundersøkelser som du fyller ut;

i) informasjon som samles inn gjennom informasjonskapsler – se avsnitt 6 nedenfor for mer informasjon; og

j) din IP-adresse, innloggingstidspunkt, operativsystem og nettlesertype.

2.1 For å oppfylle våre juridiske forpliktelser til å forhindre svindel og hvitvasking, vil vi innhente informasjon om deg fra tredjepartsbyråer, inkludert din økonomiske historikk, tingrettsdommer og konkurser, fra kredittopplysningsbyråer og svindelforebyggingsbyråer når du åpner en konto hos MiFinity, og når som helst når vi føler det er nødvendig for å forhindre svindel og minimere vår økonomiske risiko.

3. Informasjon om andre personer

3.1 Hvis du oppnevner en representant til å handle på dine vegne, vil vi kreve at representanten gjør dette:

1. a) Fremlegger bevis på at du har gitt representanten din fullmakt til å utøve personvernrettighetene dine, eller til å sende en klage på dine vegne (som for eksempel et brev som gir dem fullmakt), og
2. b) fremlegger bevis på representantens identitet.

Du bekrefter at den utnevnte representanten kan: 3.1.1 motta alle varsler om personvern på dine vegne; og 3.1.2 gi samtykke til overføring av personopplysningene dine til utlandet.

4. Slik vil vi bruke informasjonen om deg

4.1 Vi bruker informasjonen vi har om deg på følgende måter:

a) for å drive og administrere kontoen din og levere de tjenestene du har bedt om;

b) for å utføre dine instruksjoner om å foreta og motta betalinger og gjennomføre transaksjoner ved hjelp av våre tjenester, inkludert å verifisere at du har tilstrekkelige midler på den angitte bankkontoen din til å foreta slike betalinger;

c) for å la deg delta i de interaktive funksjonene på nettstedet vårt;

d) for å varsle deg om endringer i tjenesten(e)/nettstedet vårt;

e) for å forbedre den interne kundeopplæringen vår;

f) for å overholde regelverket for økonomiske tjenester, inkludert oppbevaring av økonomisk informasjon og transaksjoner;

g) for økonomiske kontroller og identitetskontroller, forebygging og oppdagelse av svindel, anti-hvitvasking og kredittsjekker;

h) for kundeservice, inkludert å svare på spørsmål og svare på tilbakemeldinger og klager;

i) for å forbedre sikkerheten ved tjenestene våre;

j) for å sikre at innholdet på nettstedet vårt presenteres på den mest effektive måten for deg og for datamaskinen din; og

k) for undersøkelser, statistisk analyse og atferdsanalyse.

5. Markedsføring

5.1 Det kan også hende at vi ønsker å gi deg informasjon om spesielle funksjoner på nettstedet vårt eller andre tjenester som vi tror kan være av interesse for deg. Hvis du ikke ønsker å motta denne informasjonen, kan du sende en e-postmelding til [email protected]. Hvis du har samtykket til at MiFinity gir deg markedsføringsinformasjon og nå ønsker å reservere deg mot den eller bestemmer deg for å reservere deg mot den på et senere tidspunkt, kan du gjøre dette ved å sende en e-post til [email protected].

6. Informasjonskapsler og andre teknologier for informasjonsinnsamling

6.1 Nettstedet vårt bruker tredjeparts-informasjonskapsler. Informasjonskapsler er tekstfiler som plasseres på datamaskinen din for å samle inn standard internett-logginformasjon og informasjon om besøksatferd. Disse informasjonskapslene gjør det mulig for oss å skille deg fra andre brukere av nettstedet, noe som hjelper oss med å gi deg en god opplevelse når du surfer på nettstedet vårt og gjør det mulig for oss å forbedre nettstedet vårt.

7. Slik beskytter vi informasjonen din

7.1 Vi har innført følgende sikkerhetsprosedyrer og tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine: a) tilgangen til kontoen din styres av et passord som er unikt for deg, b) vi lagrer personopplysningene dine på sikre servere, og c) vi krypterer de konfidensielle opplysningene dine automatisk ved overføring fra din datamaskin til vår.

7.2 Vi har iverksatt tiltak for å sikre personopplysningene dine mot utilsiktet tap og mot uautorisert tilgang, bruk, endring og utlevering. Sikkerheten til opplysningene dine er også avhengig av deg. Hvis vi har gitt deg (eller hvis du har valgt) et passord eller en tilgangskode for tilgang til visse deler av vår nettside/portal eller mobilapplikasjoner og lignende, er du ansvarlig for å holde dette passordet og/eller denne tilgangskoden konfidensiell. Du må ikke dele passordet og/eller tilgangskoden med noen. Du må sørge for at det ikke forekommer uautorisert bruk av passordet og tilgangskodendin. MiFinity vil handle etter instruksjoner og informasjon mottatt fra enhver person som går inn på din bruker-ID og passord, og du forstår at du er fullt ut ansvarlig for all bruk og alle handlinger som kan finne sted under bruk av kontoen din.

7.3 Du må umiddelbart varsle MiFinity om all informasjon du har gitt oss som har endret seg.

7.4 Overføring av informasjon via internett er ikke helt sikker. Selv om vi gjør vårt beste for å beskytte personopplysningene dine, kan vi ikke garantere sikkerheten til informasjonen du overfører til nettstedet vårt, med mindre du kommuniserer med oss gjennom en sikker kanal som vi har stilt til rådighet. Når vi har mottatt informasjonen din, bruker vi strenge prosedyrer og sikkerhetsfunksjoner for å hindre uautorisert tilgang.

7.5 Hvis du er bekymret for at noe av innloggingsinformasjonen dine har blitt kompromittert, kan du endre dem når som helst når du er logget på, men du bør alltid også umiddelbart kontakte MiFinitys klienttjenester og fortelle oss hvorfor du tror at innloggingsinformasjonen din har blitt kompromittert.

8. Oppbevaring av informasjon

8.1 Periodene vi oppbevarer personopplysningene dine i bestemmes ut fra informasjonens art og type, MiFinity-tjenesten og landet de leveres i, samt eventuelle gjeldende lokale juridiske eller forskriftsmessige krav.

8.2 Hvis du bruker MiFinitys tjenester vil vi oppbevare personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for å kunne tilby deg de tjenestene du har valgt, og eventuelle tilknyttede legitime forretningsformål. Det vil vanligvis bety at vi beholder personopplysningene dine så lenge du er kunde hos oss og i en periode etterpå.

8.3 Når vårt forhold til deg opphører, må vi fortsatt oppbevare visse deler av personopplysningene dine i en periode på maksimalt fem år.

8.4 Vi kan også fortsette å markedsføre og sende deg direkte markedsføring i henhold til lokale lover og dersom du ikke har avslått slik markedsføring.

9. Offentliggjøring av informasjon

9.1 Vi kan utlevere personopplysningene dine til våre tilknyttede selskaper, det vil si våre datterselskaper og eventuelle datterselskaper av våre aksjonærer og/eller eventuelle selskaper som leverer utkontrakterte tjenester til oss, som er basert i forskjellige land innenfor EØS og i resten av verden.

9.2 Utlevering av personopplysningene dine kan være nødvendig for blant annet å oppfylle forespørselen din, behandle betalingsinformasjonen din, levere støttetjenester og overvåke bedragerske aktiviteter.

9.3 Når du sender penger til en person som du ønsker å betale, vil vi videreformidle bestemt informasjon til mottakeren. Avhengig av kravene fra den andre personen og hvilken type betaling det er snakk om, kan vi sende andre personopplysninger som navn, adresse og bostedsland hvis mottakerne ber om denne informasjonen fra oss for å forbedre betalingsprosessen, for å kontrollere betalinger mot den kommersielle transaksjonen eller for å utføre sine egne kontroller for å bekjempe svindel og hvitvasking.

9.4 Når du åpner en konto, med intervaller på opptil hver tredje måned og når som helst vi mener det er nødvendig å gjøre det for å beskytte våre økonomiske interesser og forhindre hvitvasking  eller svindel, deler vi visse opplysninger om deg og kontoen din med MiFinity, som kan omfatte økonomisk historikk og transaksjoner som en del av vår normale forretningsdrift med våre banker, betalingsformidlingspartnere, kreditt- og debetkortbehandlingstjenester, leverandører av identitetsbekreftelsestjenester og kredittopplysningsbyråer for å begrense vår eksponering for svindel og annen kriminell virksomhet og for å minimere vår økonomiske risiko. Når vi utfører identifikasjons- eller svindelforebyggende kontroller, kan de relevante partene lagre en oversikt over vår forespørsel sammen med informasjonen din, og de kan dele denne informasjonen med andre svindelforebyggingsbyråer.

9.5 Vi deler personopplysningene dine med tredjeparter kun på de måtene som er beskrevet i denne personvernerklæringen. Vi selger ikke personopplysningene dine til tredjeparter. Vi kan også utlevere personopplysningene dine til:

1. a) en potensiell kjøper av vår virksomhet eller en kjøper av et betydelig antall aksjer i vår virksomhet, hvis MiFinity er involvert i en fusjon, et oppkjøp eller et salg av alle eller en del av sine eiendeler, vil du bli varslet via e-post og/eller et fremtredende varsel på vår nettside om enhver endring i eierskap eller bruk av dine personopplysninger, samt eventuelle valg du måtte ha angående personopplysningene dine; b) politimyndigheter, Maltas finanstilsyn (MFSA), enheten for analyse av finansetterretning (FIAU) og andre lovhåndhevingsorganer, tilsynsorganer eller domstoler dersom vi er forpliktet eller pålagt ved lov å utlevere eller dele personopplysningene dine, eller for å beskytte rettighetene, eiendommen eller sikkerheten vår, til våre konsernselskaper, våre kunder eller andre, og c) tredjeparter som vi av og til bruker for å kunne tilby deg de tjenestene du har bedt om. Disse tredjepartene vil ikke bruke personopplysningene dine til noe annet formål enn det de var ment for.

10. Overføringer til utlandet

10.1 Informasjonen du oppgir kan bli overført til land utenfor det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) som ikke har tilsvarende beskyttelse av informasjonen din og begrensninger på bruken av den som beskrevet i disse retningslinjene. Vi vil imidlertid iverksette tiltak for å sikre at tilstrekkelig beskyttelse er på plass for å ivareta sikkerheten til informasjonen din.

11. Dine rettigheter

11.1 Tilgang til personopplysningene dine. Du har rett til å be om en kopi av informasjonen vi har om deg. Hvis du ønsker en kopi av noen av eller alle personopplysningene dine, kan du sende en e-post til [email protected] eller sende et brev til : MiFinity Malta Limited, Level 3 (SUITE 2507), Tower Business Center, Tower Street, Swatar, Birkirkara, Malta. Vi kan ta en liten avgift for denne tjenesten.

11.2 Korrigering av personopplysninger. Vi ønsker å sikre at personopplysningene dine er korrekte og oppdaterte. Hvis noen av opplysningene du har oppgitt til MiFinity endres, for eksempel hvis du endrer e-postadresse eller navn, vennligst gi oss beskjed om de riktige opplysningene ved å sende en e-post til [email protected]. Du kan be oss om å korrigere og/eller fjerne informasjon som du mener er unøyaktig.

11.3 Rett til å trekke tilbake samtykke. Der vi har basert oss på ditt samtykke til å behandle personopplysningene dine, har du rett til å trekke tilbake samtykket. Det er viktig å vite at ved å trekke tilbake samtykket ditt kan MiFinity måtte avslutte forholdet fordi vi er avhengige av dataene dine for å kunne tilby deg en tjeneste.

11.4 Rett til sletting (også kjent som “retten til å bli glemt”). Du kan enten muntlig via vår kundeservice eller skriftlig til [email protected] be oss om å slette personopplysningene dine dersom det ikke er noen tvingende grunn til å fortsette behandlingen av dem. Denne retten gjelder bare under visse omstendigheter; det er ikke en absolutt rettighet.

11.5 Rett til dataportabilitet.  Denne retten gir deg mulighet til å få utlevert personopplysninger som du har gitt oss med ditt samtykke, eller som var nødvendige for at vi skulle kunne levere våre produkter og tjenester til deg, i et format som gjør det mulig for deg å overføre disse personopplysningene til en annen organisasjon. Du kan ha rett til å få personopplysningene dine overført direkte fra oss til den andre organisasjonen, hvis dette er teknisk mulig.

11.6 Rett til å begrense behandlingen av personopplysninger.  Du har under visse omstendigheter rett til å be om at vi stanser behandlingen av personopplysningene dine. Hvis vi stanser behandlingen av personopplysningene dine, vil vi fortsatt ha lov til å lagre dem, men all annen behandling av disse opplysningene krever ditt samtykke, med forbehold om visse unntak.

11.7 Rett til å protestere mot behandling av personopplysninger. Du har rett til å protestere mot vår bruk av personopplysningene dine som behandles på grunnlag av våre berettigede interesser. Vi kan imidlertid fortsette å behandle personopplysningene dine til tross for innsigelsen din hvis det foreligger tvingende legitime grunner til å gjøre det, eller hvis vi må behandle personopplysningene dine i forbindelse med eventuelle rettskrav.

12. Overvåking

12.1 Vi kan overvåke og registrere kommunikasjon med deg (for eksempel telefonsamtaler og e-poster) i forbindelse med kvalitetssikring, opplæring, forebygging av svindel og etterlevelse.

13. Kommunikasjon med deg

13.1 Vi kan kontakte deg via e-post til den primære e-postadressen som er registrert på kontoen din hos MiFinity eller via telefon til kontaktnummeret/kontaktnumrene du har oppgitt når du registrerte deg for kontoen din hos MiFinity. Du kan når som helst endre din primære e-postadresse og/eller kontaktnummer.

13.2 Du kan også motta systemgenererte transaksjons-e-poster som bekreftelse på opplastinger, varsel om mottak av betalinger, varsel om endring av passord osv. som er nødvendige for at kontoen din skal fungere og administreres på riktig måte.

13.3 Phishing er betegnelsen på forsøk på å stjele personopplysninger og kontoinformasjon fra brukere av et nettsted. “Phishere” bruker falske e-poster for å lede brukere til falske nettsteder der brukeren blir lurt til å oppgi personopplysninger, som for eksempel kredittkortnummer, brukernavn og passord. VI SENDER ALDRI E-POSTER DER VI BER DEG OM SLIK INFROMASJON, OG VÅRE ANSATTE VIL ALDRI BE DEG OM PASSORDET DITT. Hvis du mottar en slik e-post eller blir bedt om passordet ditt av noen som utgir seg for å jobbe for oss, ber vi deg videresende e-posten eller rapportere hendelsen til vårt personvernombud på [email protected] eller ved å kontakte MiFinitys klienttjenester.

14. Ditt samtykke

14.1 Ved å oppgi personopplysningene dine samtykker du til at opplysningene brukes som beskrevet i disse retningslinjene.

15. Endringer i personvernerklæringen

15.1 Vi oppdaterer personvernerklæringen vår jevnlig. Hvis vi endrer personvernerklæringen vår vil vi legge ut endringene på denne siden og legge ut merknader på andre sider på nettstedet, slik at du til enhver tid kan være klar over hvilken informasjon vi samler inn og hvordan vi bruker den. Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i personvernerklæringen vår når som helst, uten varsel, dersom slike endringer er påkrevd i henhold til gjeldende lovgivning.

16. Lenker til andre nettsteder

16.1 Nettstedet vårt inneholder lenker til andre nettsteder. Denne personvernerklæringen gjelder for dette nettstedet og mobilapplikasjonene våre, så når du følger lenker til andre nettsteder, bør du lese deres egne personvernerklæringer.

17. Innlevering av en klage

17.1 Hvis du ikke er fornøyd med hvordan vi håndterer personopplysningene dine, har du rett til å klage. Send klagen din til personvernombudet på [email protected]. Hvis du mener at klagen din ikke har blitt behandlet på en tilfredsstillende måte, kan du kontakte kontoret for informasjons- og personvernkommissæren (IDPC) eller, avhengig av hvor du befinner deg, din lokale datatilsynsmyndighet.