Vilkår og Betingelser

Ved å krysse av i boksen “Enig” når du åpner MiFinity-kontoen din, erkjenner og godtar du å overholde følgende vilkår og betingelser, med endringer fra tid til annen (“Vilkår og betingelser”) angående din bruk av tjenesten som tilbys av MiFinity. Hvis det er noen del av vilkårene og betingelsene du ikke forstår eller ønsker å avklare, vennligst kontakt vår kundeservice.

1. Om MiFinity

1.1 MiFinity er et handelsnavn for MiFinity UK Limited, et selskap stiftet i henhold til lovene i Nord-Irland med registreringsnummer NI611169.

1.2 MiFinity er autorisert av Storbritannias finanstilsyn (FCA) i henhold til Electronic Money Regulations 2011 (registreringsnummer 900090) for utstedelse av elektroniske penger.

2. Omfanget av disse vilkårene

2.1 Disse vilkårene regulerer åpning, bruk og stenging av MiFinity-kontoen din og andre relaterte betalingstjenester som det henvises til her. Sammen med personvernerklæringen vår og eventuelle andre vilkår og betingelser som det henvises til i disse, utgjør de det juridiske forholdet mellom deg og oss. For bruk av tilleggstjenester kan det hende at du må godta ytterligere vilkår og betingelser som du blir varslet om når du bestiller eller bruker slike tjenester. Vi anbefaler at du skriver ut eller laster ned og oppbevarer en kopi av disse vilkårene for fremtidig referanse. Du kan alltid se de gjeldende vilkårene og betingelsene på nettstedet vårt.

2.2 Avhengig av hvilken type MiFinity-konto du har, kan ytterligere vilkår og betingelser gjelde som kommunisert til deg på det aktuelle tidspunktet.

3. MiFinity-kontoen din

3.1 MiFinity-kontoen din er en konto for elektroniske penger som gjør det mulig for deg å sende og motta elektroniske betalinger.

3.2 De elektroniske pengene på MiFinity-kontoen din er utstedt i samsvar med det europeiske direktivet om elektroniske penger (direktiv 2009/110/EF, opprinnelig 2000/46/EF) og Storbritannias Electronic Money Regulations (EMR).

3.3 MiFinity-kontoen din er denominert i en valuta etter eget valg, som du velger blant de tilgjengelige valutaene. Du kan ikke endre valutaen på MiFinity-kontoen din etter at du har forsøkt å behandle en betaling.

3.4 De elektroniske pengene på MiFinity-kontoen din utløper ikke, og det bør bemerkes at det ikke opptjenes renter på noe tidspunkt på penger som holdes på kontoen.

3.5 Du har rett til å ta ut midler fra MiFinity-kontoen din når som helst. Kontoen din er ikke underlagt et minimumsbeløp for uttak, men du bør sørge for at det er nok midler på MiFinity-kontoen din til å kunne dekke et eventuelt uttaksgebyr. Du kan velge uttaksmetode når du sender inn din faktiske uttaksforespørsel. Merk at du kan bli bedt om å bekrefte identiteten din før du fullfører forespørselen.

3.6 De elektroniske pengene på MiFinity-kontoen forblir i eneeierskap av den personen eller juridiske entiteten som er registrert som MiFinity-kontoinnehaver. Ingen andre personer har noen utøvelsesrettigheter i forhold til midlene, unntatt i arvstilfeller. MiFinity-kontoen kan derfor ikke overdras eller overføres til en tredjepart, og du kan heller ikke gi noen tredjepart en juridisk eller rimelig interesse over den.

3.7 Avhengig av hvilket land du bor i, kan du være underlagt opplastings-, betalings- og uttaksgrenser som fra tid til annen vil bli fastsatt etter vårt eget skjønn. Kontoer for elektroniske penger er ikke bankkontoer i noen form. Det er derfor viktig å merke seg at du ikke er beskyttet av Storbritannias kompensasjonsordning for finanstjenester (FSCS).

I det usannsynlige tilfellet at vi blir insolvente, kan du miste de elektroniske pengene på MiFinity-kontoen din, men vi overholder de juridiske kravene strengt i henhold til det europeiske direktivet om elektroniske penger 2009/110/EF, Storbritannias EMR og tilhørende forskrifter som er utformet for å eskytte sikkerheten og likviditeten til midler som er satt inn på kontoer for elektroniske penger.

4. Åpning av MiFinity-kontoen din

4.1 For å kunne bruke betalingstjenestene våre må du først åpne en MiFinity-konto ved å registrere de personlige opplysningene dine på søknadsskjemaet vårt på nettstedet. Som en del av registreringsprosessen må du godta disse vilkårene og personvernerklæringen, og du må ha rettslig handleevne til å godta dem. Hvis du bestiller tilleggstjenester, kan du bli bedt om å godta ytterligere vilkår og betingelser.

4.2 Alle personer må være minst 18 år eller eldre for å bruke tjenestene våre, og ved å åpne en MiFinity-konto erklærer du at du er 18 år eller eldre. Denne aldersgrensen gjelder ikke for produkter som vi har satt en annen aldersgrense for. Vi forbeholder oss retten til å be om at du fremlegger dokumentasjon på alderen din når som helst.

4.3 Du kan kun åpne én MiFinity-konto, med mindre vi uttrykkelig skriftlig godkjenner åpning av flere kontoer.

4.4 Du kan åpne maksimalt ni eWallets på MiFinity-kontoen din. Denne grensen inkluderer en kombinasjon av dine eWallet-kategorier – spill, e-handel og reise; og eWallets i disse kategoriene som er i en annen valuta.

4.4.1 Du kan bare åpne en MiFinity-konto hvis det er lovlig å gjøre det i landet der du bor. Ved å åpne en MiFinity-konto erklærer og garanterer du overfor oss at åpningen av en MiFinity-konto ikke bryter med noen lover eller forskrifter som gjelder for deg. Du skal holde oss skadesløse for eventuelle tap vi pådrar oss i forbindelse med ditt brudd på denne paragrafen.

4.5 All informasjon og alle opplysninger du oppgir under registreringsprosessen eller når som helst i etterkant, må være nøyaktig og sannferdig.

4.6 Du kan bare legge til betalingsinstrumenter (for eksempel bankkontoer, kredittkort eller debetkort) til MiFinity-kontoen din med den uttrykkelige forståelsen at du er den navngitte innehaveren av det betalingsinstrumentet. Vi tar ethvert brudd på dette kravet svært alvorlig og vil behandle ethvert forsøk på å legge til et betalingsinstrument som du ikke er den navngitte innehaveren av som en uredelig handling. MiFinity forbeholder seg retten til å iverksette passende tiltak for å håndtere dette bruddet.

4.7 Ved å koble til debetkort og/eller kredittkort som betalingsinstrument, gir du MiFinity kontinuerlig fullmakt til å belaste kortet automatisk for det valgte beløpet. Du kan stoppe denne kontinuerlige fullmakten for et hvilket som helst kort ved å fjerne kortet som finansieringskilde i kontoprofilen din.

4.8 Hvis du har til hensikt å bruke MiFinity-kontoen din til kommersielle formål, må du informere oss om dette, selv om du også bruker den til private formål. Hvis du har oppgitt at du kun vil bruke MiFinity-kontoen din til private formål, må du informere oss umiddelbart før du på et hvilket som helst tidspunkt i fremtiden bruker den til kommersielle formål ved å kontakte kundeservice. Du bruker MiFinity-kontoen din til kommersielle formål hvis du mottar betalinger for eller i forbindelse med forretningsvirksomhet. Vi forbeholder oss retten til å avgjøre om du, etter vår rimelige mening, bruker MiFinity-kontoen din til kommersielle formål. Hvis du bruker MiFinity-kontoen din til kommersielle formål, skal du i tillegg til disse vilkårene og betingelsene være bundet av vår forhandleravtale. Hvis du er i tvil om hvorvidt en aktivitet utgjør en kommersiell aktivitet eller ikke, bør du kontakte kundeservice.

4.9 Innen 14 dager etter datoen for åpningen av MiFinity-kontoen din, kan du stenge MiFinity-kontoen din uten kostnad ved å kontakte kundeservice. Hvis du har lastet opp midler til MiFinity-kontoen din, kan du imidlertid bli bedt om å fremlegge identifikasjonsdokumenter før du kan ta ut midler. Transaksjoner og gebyrer for transaksjoner som er foretatt før du stenger MiFinity-kontoen din (inkludert transaksjoner som ikke kan tilbakekalles og som er igangsatt, men ikke fullført før MiFinity-kontoen din stenges), vil ikke bli refundert.

5. Vedlikehold av MiFinity-kontoen din

5.1 Det er ditt eget ansvar å sørge for at informasjonen som er registrert på MiFinity-kontoen din alltid er oppdatert og nøyaktig. Vi skal ikke være ansvarlig for tap som oppstår som følge av at du unnlater å gjøre dette. Vi kan når som helst be deg om å bekrefte nøyaktigheten av informasjonen din eller om å fremlegge dokumenter eller annen dokumentasjon.

5.2 Vi kan kommunisere med deg via e-post eller på andre måter som beskrevet i avsnitt 18 med informasjon eller meldinger vedrørende MiFinity-kontoen din. Det er ditt ansvar å rutinemessig kontrollere at e-postkontoen din eller andre kommunikasjonsmetoder som du har registrert med MiFinity-kontoen din fungerer som de skal, og å hente og lese meldinger og korrespondanse knyttet til MiFinity-kontoen din omgående. Vi skal ikke holdes ansvarlig for tap som oppstår som følge av uaktsomhet fra din side for å utføre denne plikten.

5.3 Opplasting av midler, mottatte betalinger, sendte betalinger og uttak av midler vises i din transaksjonshistorikk på nett sammen med gjeldende gebyrer. Hver transaksjon får en unik transaksjonsreferanse-ID og vises i transaksjonshistorikken. For å kunne håndtere eventuelle transaksjonsrelaterte spørsmål raskt, anbefales det at du oppgir dette transaksjonsreferansenummeret. Du bør sjekke og validere saldoen på MiFinity-kontoen din og transaksjonshistorikken regelmessig. Du bør rapportere eventuelle uregelmessigheter, avvik eller avklare eventuelle spørsmål du har så snart som mulig ved å kontakte kundeservice.

5.4 Med forbehold om det som er i bestemmelsene i punkt 8 nedenfor og uten at det berører bestemmelsene i punkt 9.3, må du, for å kreve refusjon for en uautorisert eller feilaktig utført betalingstransaksjon på MiFinity-kontoen din, varsle oss skriftlig uten unødig forsinkelse etter at du har blitt oppmerksom på den uautoriserte eller feilaktige transaksjonen, og under alle omstendigheter senest tretten (13) måneder etter transaksjonens belastningsdato.

6. Hold MiFinity-kontoen din trygg

6.1 Du må ta alle rimelige forholdsregler for å holde passordet til MiFinity-kontoen din trygt til enhver tid og aldri avsløre det til noen, uansett grunn. MiFinity vil aldri be deg om å oppgi passordet ditt til oss eller til en tredjepart. Enhver melding du mottar eller nettside du besøker som ber om passordet ditt, unntatt MUKL-nettstedet eller en MiFinity-betalingsportal på en forhandlers nettside bør rapporteres umiddelbart til oss. Hvis du er i tvil om et nettsted er ekte og legitimt, bør du kontakte kundeservice. Det er beste praksis å endre passordet ditt regelmessig (minst hver tredje (3.) til sjette (6.) måned) for å redusere risikoen for sikkerhetsbrudd i forbindelse med MiFinity-kontoen din. Vi anbefaler også på det sterkeste å ikke velge et passord som er lett å gjette ut fra informasjon som noen kan kjenne til eller samle inn om deg, eller et passord som har en bestemt betydning. Du må aldri tillate noen å få tilgang til MiFinity-kontoen din eller se på at du får tilgang til MiFinity-kontoen din.

6.2 Hvis du har noen indikasjon på eller mistanke om at MiFinity-kontoen din, innloggingsinformasjon, passord eller andre sikkerhetsfunksjoner er tapt, stjålet, misbrukt, brukt uten autorisasjon eller på annen måte kompromittert, anbefales du å endre passordet ditt umiddelbart. Du anbefales på det sterkeste å kontakte kundeservice uten unødig forsinkelse når du blir oppmerksom på tap, tyveri, misbruk eller uautorisert bruk av MiFinity-kontoen din, påloggingsinformasjon, passord eller andre sikkerhetsfunksjoner. Enhver unødig forsinkelse i å varsle oss kan ikke bare påvirke sikkerheten til MiFinity-kontoen din, men kan også føre til at du blir ansvarlig for eventuelle tap som følge av dette. Hvis du mistenker at noen andre har fått tilgang til MiFinity-kontoen din, bør du også kontakte politiet og rapportere hendelsen.

6.3 Vi forbeholder oss retten til å suspendere MiFinity-kontoen din eller på annen måte begrense dens funksjonalitet av rimelige grunner knyttet til sikkerheten til MiFinity-kontoen eller noen av dens sikkerhetsfunksjoner, eller hvis vi med rimelighet mistenker at en uautorisert eller bedragersk bruk av MiFinity-kontoen din har forekommet eller at noen av dens sikkerhetsfunksjoner har blitt kompromittert. Vi vil varsle deg om enhver suspensjon eller begrensning og om årsakene til slik suspensjon eller begrensning på forhånd eller, der vi ikke er i stand til å gjøre det, umiddelbart etter at suspensjonen eller begrensningen er pålagt, med mindre det å varsle deg ville være ulovlig eller kompromittere våre rimelige sikkerhetsinteresser. Vi vil oppheve suspensjonen og/eller begrensningen så snart som praktisk mulig etter at årsakene til suspensjonen og/eller begrensningen har opphørt å eksistere.

6.4 Hvis vi tror at MiFinity-kontoen din er utsatt for svindel eller en sikkerhetstrussel, vil vi bruke den raskeste og sikreste måten å kontakte deg på ved hjelp av opplysningene du har oppgitt for å fortelle deg hva du må gjøre for å håndtere denne risikoen.

6.5 Du må ta alle rimelige forholdsregler for å sikre og beskytte e-postkontoen(e) din(e), og kun du må ha personlig tilgang til dem, ettersom e-postadressen din kan bli brukt til å tilbakestille passord eller kommunisere med deg om sikkerheten ved MiFinity-kontoen din. Hvis noen av e-postadressene som er registrert med MiFinity-kontoene dine er kompromittert, bør du uten unødig forsinkelse etter å ha blitt oppmerksom på dette kontakte kundeservice og også kontakte din e-posttjenesteleverandør.

6.6 Uavhengig av om du bruker en offentlig, en delt eller din egen datamaskin for å få tilgang til MiFinity-kontoen din, må du alltid sørge for at innloggingsinformasjonen din ikke lagres av nettleseren eller bufres eller registreres på noen annen måte. Du bør aldri bruke noen funksjonalitet som gjør det mulig å lagre påloggingsdetaljer eller passord på datamaskinen og/eller enheten du bruker.

6.7 Ytterligere produkter eller tjenester du bruker kan ha ytterligere sikkerhetskrav, og du må gjøre deg kjent med disse som du blir informert om.

7. Avslutning av MiFinity-kontoen din

7.1 Du kan avslutte MiFinity-kontoen din når som helst ved å kontakte kundeservice.

7.2 Hvis MiFinity-kontoen din har en gjenværende saldo på tidspunktet for avslutningen, vil vi be deg om å ta ut midlene dine innen en rimelig tidsperiode, hvor MiFinity-kontoen din vil være tilgjengelig kun for å ta ut den gjenværende saldoen. Ved utløpet av denne tidsperioden vil du ikke kunne få tilgang til MiFinity-kontoen din. Du kan imidlertid ta ut eventuelle gjenværende midler ved å kontakte kundeservice og be om at midlene blir sendt til deg på en måte som anses som rimelig og akseptabel for oss. Selv om du kan gjøre dette i en periode på seks år fra datoen for avslutning av MiFinity-kontoen din, anbefaler vi at du tar ut de gjenværende midlene dine så snart som mulig, da de ikke vil tjene noen renter mens de er på MiFinity-kontoen din. Dine forpliktelser med hensyn til å holde MiFinity-kontoen din trygg som beskrevet i avsnitt 6 skal fortsette å gjelde.

7.3 Vi forbeholder oss uttrykkelig retten til å foreta nødvendige kontroller av hvitvasking, finansiering av terrorisme, bedrageri eller annen ulovlig aktivitet før vi godkjenner uttak av midlene dine, inkludert i forbindelse med å returnere midler til deg etter at du har stengt MiFinity-kontoen din.

8. Innskudd av midler

8.1 Du kan sette inn og fylle på midler ved å gå inn på e-lommeboken din, logge inn på MiFinity-kontoen din og følge de relevante innskuddsinstruksjonene. Du kan bli presentert for en rekke forskjellige innskuddsmetoder, avhengig av hvilke betalingsinstrumenter du har lagt til på MiFinity-kontoen din og hvilke betalingsmetoder som er spesifikt tilgjengelige i landet der du bor. Innskuddsmetoder er betalingstjenester som leveres av tredjeparts-finansinstitusjoner (som for eksempel utstederen av betalingskortet du bruker til å sette inn penger eller tredjepartsleverandører av direkte banktjenester) og er ikke en del av vår tjeneste. Vi garanterer ikke bruken av en bestemt innskuddsmetode som er gjort tilgjengelig, og kan når som helst gjøre endringer i eller slutte å akseptere en bestemt innskuddsmetode uten å følge prosedyren som er beskrevet i punkt 17. Uavhengig av punkt 8.5 nedenfor, skal vi ikke være ansvarlige for opplastingsbetalingen før de opplastede midlene er mottatt av oss.

8.2 Du kan bli bedt om å svare på sikkerhetsspørsmål, validere kontoinformasjon eller fullføre andre sikkerhetsrelaterte aktiviteter som vi med rimelighet kan kreve for å sikre korrekt autorisasjon av en opplastingstransaksjon.

8.3 Hvis du velger en opplastingsmetode som bruker et betalingsinstrument som kan være underlagt tilbakeføringsrett, som for eksempel (men ikke begrenset til) kreditt- eller debetkort eller direkte debitering, erklærer du at du ikke vil utøve en slik tilbakeføringsrett annet enn for uautorisert bruk av betalingsinstrumentet eller for et brudd fra oss på disse vilkårene og betingelsene som vil føre til at du har rett til refusjon av det opplastede beløpet. Ellers kan du ikke tilbakeføre noen opplastingstransaksjon eller tillate tilbakeføring av noen opplastingstransaksjon av grunner som vi ikke er ansvarlige for, inkludert (men ikke begrenset til) tvister med selgere for manglende levering av varer eller tjenester, eller utilstrekkelig saldo på betalingsinstrumentkontoen. Vi forbeholder oss retten til å belaste deg for gebyrer og utgifter vi pådrar oss i forbindelse med en slik tilbakeføring og eventuelle tiltak som iverksettes for å bestride den. Vi kan også belaste deg et tilbakeføringsgebyr på € 25.

8.4 Hvis en tilbakeføring eller reversering av en opplastingstransaksjon resulterer i en negativ saldo på MiFinity-kontoen din, må du umiddelbart og uten varsel tilbakebetale en slik negativ saldo ved å laste opp tilstrekkelige midler til MiFinity-kontoen din. Unnlatelse av å gjøre dette er et brudd på disse vilkårene og betingelsene. Vi forbeholder oss retten til å sende deg påminnelser eller å iverksette andre inkassotiltak når som helst, inkludert men ikke begrenset til å engasjere et inkassobyrå eller advokater eller å forfølge kravet i retten. Vi forbeholder oss retten til å belaste deg for de utgiftene vi med rimelighet pådrar oss i forbindelse med eventuelle inkassobyråer eller håndhevingstiltak.

8.5 Opplastede midler vil bli kreditert til MiFinity-kontoen din etter at midlene er mottatt av oss. Noen opplastingstransaksjoner, som for eksempel de med kreditt- eller debetkort, direkte debitering eller direkte nettbank, vil bli kreditert MiFinity-kontoen din umiddelbart, men er gjenstand for reversering i tilfelle de faktiske midlene ikke når oss innen rimelig tid eller i tilfelle beløpet som er mottatt fra tredjepartsleverandøren er forskjellig fra det som ble kreditert brukeren, hvor vi i hvilket tilfelle vil trekke en slik reversert transaksjon fra saldoen på MiFinity-kontoen din. Hvis saldoen på MiFinity-kontoen din er utilstrekkelig, forbeholder vi oss retten til å kreve tilbakebetaling fra deg.

8.6 I forbindelse med en opplastingstransaksjon gjennom en betalingsmetode er vi en utsteder av e-penger og vil utstede e-penger i bytte mot de opplastede midlene. Vi vil ikke fungere som en betalingstjenesteleverandør når vi mottar slike midler.

8.7 Du må ikke foreta et innskudd via et betalingsinstrument hvis du ikke er den navngitte innehaveren av det aktuelle betalingsinstrumentet. Vi ser svært alvorlig på brudd på dette kravet og vil behandle ethvert forsøk på å bruke et betalingsinstrument som du ikke er den navngitte innehaveren av som en uredelig handling. Uten at det berører krav om ytterligere erstatning, kan vi kreve et administrasjonsgebyr på € 10 per opplasting og retur dersom vi må returnere midler som er lastet opp fra et betalingsinstrument som ikke står i ditt navn.

8.8 Innskudd kan være underlagt opplastingsgrenser på grunn av sikkerhetskrav og juridiske krav. Disse grensene settes dynamisk, avhengig av bekreftelsesstatusen din og opplastingsmetoden du ønsker å bruke. Du bør være oppmerksom på at opplastingsgrensene dine kan være høyere enn uttaks- eller utgiftsgrensene dine, avhengig av bekreftelsesstatusen din. Disse grensene kan du når som helst se i den relevante delen av profilen for MiFinity-kontoen din.

8.9 Opplastinger er underlagt opplastingsgebyrer og tilsvarende valutakonverteringsgebyrer avhengig av hvilken opplastingsmetoden og betalingsinstrumentet som er valgt. Se avsnitt 13 for mer informasjon.

8.10 Britisk gamblingmyndighet har kunngjort et forbud mot bruk av kredittkort for å finansiere pengespill i Storbritannia med virkning fra 14. april 2020. Dette betyr at MiFinity UK Limited fra denne datoen ikke lenger vil kunne akseptere kredittkort som innskuddsmetode for våre e-lommebøker for pengespill fra en kunde som befinner seg i Storbritannia. Debetkort og forhåndsbetalte kort kan fortsatt brukes som innskuddsmetode for våre e-lommebøker for spill.

9. Sending av betalinger

9.1 Hver betalingsmottaker må ha et gyldig identifikasjonsmiddel som vi kan bruke til å identifisere dem. For de fleste av våre tjenester vil dette identifikasjonsmiddelet være en gyldig bankkonto, kreditt- eller debetkort.

9.2 Det er betalingsgrenser på plass på grunn av sikkerhets- og juridiske krav. Disse grensene tildeles automatisk avhengig av bekreftelsesstatusen din, som kan valideres når som helst ved å gå inn på og sjekke profilen for MiFinity-kontoen din. Det er ditt ansvar å sørge for at grensene dine er tilstrekkelige til å dekke betalingen du har tenkt å foreta, som også bør ta hensyn til eventuelle gjeldende gebyrer, inkludert servicegebyrer og valutakonverteringsgebyrer. Det er viktig å merke seg at mottakeren av en betaling også kan være underlagt utgifts- og uttaksgrenser, og at dette kan påvirke mottakerens tilgang til midlene du har tenkt å sende.

9.3 Betalingsoverføringer er underlagt gebyrer og valutakonverteringsgebyrer avhengig av hvilken type betaling du foretar og hvilken type MiFinity-konto du har. Vennligst se avsnitt 13 for detaljer.

10. Mottak av midler

10.1 Når du mottar penger på MiFinity-kontoen din, vil vi sende deg en e-postmelding og vise betalingsmeldingen til avsender som en “Overfør penger”-transaksjon i transaksjonshistorikken din. Det anbefales at du regelmessig kontrollerer innkommende betalinger mot dine egne logger.

10.2 Du bør være oppmerksom på at mottak av midler til MiFinity-kontoen din ikke nødvendigvis betyr at disse transaksjonene ikke kan reverseres. Vi forbeholder oss retten til å tilbakeføre en betaling dersom betaleren eller betalerens bank eller betalingstjenesteleverandør har returnert eller på annen måte tilbakeført (eller med rimelig sannsynlighet vil returnere eller på annen måte tilbakeføre) en opplasting eller annen betaling som ble brukt til å finansiere betalingen til deg.

10.3 Mottak av betalinger er underlagt gebyrer og valutagebyrer, avhengig av hvilken type betaling du mottar og hvilken type MiFinity-konto du har. Vennligst se avsnitt 13 for detaljer.

11. Forbudte transaksjoner

11.1 Det er strengt forbudt å sende eller motta betaling som vederlag for salg eller levering av: tobakksprodukter, reseptbelagte legemidler, narkotika og narkotikautstyr, våpen (inkludert men ikke begrenset til kniver, pistoler, skytevåpen eller ammunisjon), satellitt- og kabel-TV-dekrypterere, pornografi, pornografisk materiale, materiale som oppfordrer til vold, hat, rasisme eller som anses som obskønt, offentlige ID-kort og lisenser, inkludert kopier, nyhetsartikler og alle forfalskede produkter, ikke-lisensierte eller ulovlige lotterier eller pengespill (inkludert men ikke begrenset til bruk av eller deltakelse i ulovlige pengespillsteder), uregistrerte veldedighetstjenester, varer som oppmuntrer til eller legger til rette for ulovlige aktiviteter, forhåndsbetalte debetkort eller andre lagrede verdikort som ikke er knyttet til en bestemt forhandler og ikke er begrenset til kjøp av bestemte produkter eller tjenester, tredjepartsbehandlings- eller betalingsaggregeringsprodukter eller -tjenester, multilevel-marketing, pyramidesalg eller pyramidespill, matriseprogrammer eller andre “bli rik fort”-opplegg eller investeringsprogrammer med høy avkastning, varer eller tjenester som krenker en tredjeparts immaterielle rettigheter, ukodet/misskodet spilling, timeshare eller betaling for reservering av eiendom (under bygging eller ferdigbygget). Vi forbeholder oss retten til, etter eget skjønn, å legge til kategorier for forbudte transaksjoner ved å legge til slike kategorier i disse vilkårene og betingelsene.

11.2 Det er strengt forbudt å foreta betalinger til eller å motta betalinger fra personer eller entiteter som tilbyr ulovlige pengespilltjenester, inkludert (men ikke begrenset til) ulovlige sportsspill, kasinospill og pokerspill. Vi kan når som helst suspendere eller avslutte MiFinity-kontoen din eller nekte å utføre eller reversere en transaksjon hvis vi tror at du direkte eller indirekte bruker eller har brukt MiFinity-kontoen din til eller i forbindelse med ulovlige pengespilltransaksjoner. Land der pengespill på nettet er ulovlig inkluderer USA, Tyrkia, Kina, Malaysia og Israel. Denne listen er ikke uttømmende, og det er ditt ansvar å sørge for at du ikke bruker våre tjenester til transaksjoner som kan anses som ulovlige i din jurisdiksjon.

11.3 Du kan ikke bruke tjenestene våre hvis du er bosatt i visse land. Disse landene vises på nettstedet vårt og kan oppdateres fra tid til annen. Denne listen er ikke uttømmende, og vi kan etter eget skjønn beslutte å avvikle eller begrense våre tjenester i andre land når som helst og uten forvarsel. Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte MiFinity-kontoen din når som helst hvis vi med rimelighet mener å være pålagt å gjøre det i henhold til lovgivning eller for å overholde anbefalinger utstedt av en relevant myndighet eller anerkjent organ for å forebygge økonomisk kriminalitet.

11.4 Det er strengt forbudt å bruke MiFinity-kontoen din til ulovlige formål eller til formål som tilsvarer feilbruk av MiFinity-kontoen din, inkludert men ikke begrenset til svindel og hvitvasking. Definisjonen av svindel i dette tilfellet inkluderer midler som feilaktig er kreditert Mifinity-kontoen din. Hvis du feilaktig mottar midler eller en overbetaling av midler fra Mifinity til e-lommeboken din eller via remittering eller annen metode, har Mifinity rett til å kreve tilbake disse midlene fra deg. Hvis du ved en feil får en betaling, kan du ikke beholde den, da disse midlene forblir Mifinitys eiendom. Hvis du nekter å returnere dem eller du bruker dem, kan du bli straffeforfulgt. Hvis du oppdager en uforklarlig betaling på kontoen din, er du juridisk forpliktet til å kontakte Mifinity umiddelbart for å undersøke saken og få den gjennomgått.

Vi vil rapportere enhver mistenkelig aktivitet til relevante politimyndigheter. Det er forbudt å bruke MiFinity-kontoen din i et forsøk på å misbruke, utnytte eller omgå bruksbegrensningene som er pålagt av en forhandler for tjenestene den tilbyr.

11.5 Du kan kun ta imot betalinger for visse virksomhetskategorier etter godkjenning fra oss etter eget skjønn. Slike forretningskategorier inkluderer, men er ikke begrenset til: veksling av penger eller pengeoverføringer, inkludert men ikke begrenset til vekslingskontorer, valutaveksling og kjøp av reisepenger; innsamling av enhver form for donasjoner eller betalinger til veldedige eller ideelle organisasjoner; handel med naturressurser som juveler, edelmetaller eller edelstener; direktestrømming av salg eller levering av alkoholholdige drikkevarer; salg eller levering av kosttilskudd og alternative helseprodukter; enhver annen forretningskategori som fra tid til annen publiseres i en policy for akseptabel bruk på nettstedet. Hvis du er i tvil om virksomheten din faller inn under noen av kategoriene ovenfor, må du kontakte kundeservice. Vi forbeholder oss retten til, etter eget skjønn, å legge til virksomhetskategorier som krever godkjenning ved å legge til slike kategorier enten i disse vilkårene og betingelsene eller i retningslinjene for akseptabel bruk som publiseres på nettstedet.

11.6 Hvis du gjennomfører eller forsøker å gjennomføre en transaksjon i som er strid med forbudene i dette punkt 11 eller uten nødvendig godkjenning i henhold til punkt 11.5, forbeholder vi oss retten til å: reversere transaksjonen, og/eller stenge eller suspendere MiFinity-kontoen din, og/eller rapportere transaksjonen til relevante politimyndigheter, og/eller kreve erstatning fra deg og belaste deg med et administrasjonsgebyr på opptil € 150 i tilfelle vi benytter oss av noe av det ovennevnte.

11.7 Det er ditt og ikke vårt ansvar å sørge for at du kun sender betalinger til eller mottar betalinger fra personer eller entiteter for salg eller levering av varer og tjenester som du kan levere eller motta i samsvar med gjeldende lover og forskrifter. Det faktum at en person eller en entittet aksepterer betalinger gjennom oss, er ikke en indikasjon på at leveringen eller leveransen av deres varer og tjenester er lovlig. Hvis du er i tvil om lovligheten av en leveranse eller et kjøp, bør du ikke fortsette med betalingen.

12. Uttak av midler

12.1 Du kan når som helst be om uttak av alle eller deler av midlene på MiFinity-kontoen din. For å gjøre dette må du logge deg inn på MiFinity-kontoen din, velge en uttaksmetode og angi beløpet som skal tas ut. Uttaksmetoder er betalingstjenester som, i det minste delvis, leveres av tredjeparts-finansinstitusjoner (for eksempel banken der du har en bankkonto). Vi garanterer ikke at en bestemt uttaksmetode er tilgjengelig, og vi kan når som helst endre eller avslutte en bestemt uttaksmetode uten å følge prosedyren som er beskrevet i punkt 17, så lenge det finnes minst én uttaksmetode som er tilgjengelig for deg. Hvis du mottar uttaksbetalingen gjennom en betalingstjenesteleverandør (for eksempel banken der du har en bankkonto), skal vi ikke være ansvarlige for uttaksbetalingen når de uttatte midlene er mottatt av betalingstjenesteleverandøren din.

12.2 MiFinity-kontoen din er underlagt uttaksgrenser. Disse grensene justeres i henhold til hvilken type identifikasjonsdokumentasjon vi har på deg. Du kan når som helst se uttaksgrensene dine i profilen for MiFinity-kontoen din. Før du laster opp penger til MiFinity-kontoen din, må du forsikre deg om at dine nåværende uttaks- og utgiftsgrenser oppfyller uttaks- og utgiftskravene dine, da vi juridisk sett ikke kan tillate deg å overskride disse grensene.

12.3 Hvis uttaksforespørselen din overstiger den gjeldende grensen, kan vi avslå forespørselen din og i stedet kreve at du sender oss dokumenter som bekrefter identiteten og adressen din før vi tillater et uttak av midler, eller at du på annen måte samarbeider med oss for å bekrefte identiteten din.

12.4 Uttak er underlagt uttaksgebyrer og valutakonverteringsgebyrer avhengig av hvilken uttaksmetode og betalingsinstrument som er valgt. Vennligst se avsnitt 13 for mer informasjon.

12.5 I forbindelse med uttakstransaksjoner opptrer vi som leverandør av betalingstjenester.

12.6 Du må ikke gjøre uttak til en bankkonto eller et annet betalingsinstrument hvis du ikke er den navngitte innehaveren. Vi ser svært alvorlig på brudd på dette kravet og vil behandle ethvert forsøk på å bruke et betalingsinstrument som du ikke er den navngitte innehaveren av som en bedragersk handling. Uten at det berører krav om ytterligere erstatning, forbeholder vi oss retten til å kreve et administrasjonsgebyr på opptil € 10 dersom vi må undersøke et uttak til et betalingsinstrument som ikke står i ditt navn.

12.7 Du må sørge for at betalingsopplysningene du oppgir når du tar ut penger er korrekte og fullstendige. Vi tar ikke ansvar for at utbetalte midler blir sendt til feil betalingsinstrument dersom dette skyldes at du har oppgitt feil betalingsinformasjon. Ved uttak til en bankkonto må du forsikre deg om at kontonummer, sorteringskode, IBAN og/eller BIC/SWIFT er korrekt. Hvis du har tatt ut penger til feil betalingsinstrument, kan du be om at vi hjelper deg med å få pengene tilbake. Vi vil imidlertid belaste deg et administrasjonsgebyr på opptil € 25 for å gjøre dette, og vi kan ikke garantere at tilbakekravet vil lykkes.

13. Generelle avgifter

13.1 Gebyrene våre kan variere avhengig av hvilken type MiFinity-konto du har, bekreftelsesnivået for MiFinity-kontoen din og om du bruker MiFinity-kontoen din til personlig eller kommersiell bruk.

13.2 Transaksjonsrelaterte gebyrer kan til enhver tid ses i delen “Gebyrer” på nettstedet vårt.

13.3 Visse transaksjoner kan medføre gebyrer fra din bank eller tredjeparts-finansinstitusjon, inkludert men ikke utelukkende hvis valutaveksling finner sted. Slike transaksjoner kan omfatte å sette inn og ta ut penger. Alle slike gebyrer påløper av banken din, vi er ikke ansvarlige for at slike gebyrer påløper deg og du anbefales å oppgi bankens valuta korrekt og veksle pengene til denne valutaen før du tar ut penger. Valutaveksling utført i lommeboken vil være underlagt gebyrer fra MiFinity.

13.4 Vår gebyrstruktur vil bli gjort tilgjengelig for deg under registreringsprosessen for virksomheten din. Deretter må du ta direkte kontakt med vårt forretningsteam hvis du ønsker å forhandle om disse vilkårene. Vi forbeholder oss retten til å endre gebyrstrukturen eller gebyrene når som helst vi anser det som hensiktsmessig.

13.5 Våre gebyrer kan vises som faste gebyrer eller prosentvise gebyrer avhengig av transaksjonen din. Våre faste gebyrer vises i euro, og prosentvise gebyrer kan ha et maksimumstak. Transaksjonsgebyrer vil bli lagt til din nåværende saldo. Hvis du ikke har nok saldo til å dekke transaksjonen og gebyrene, vil du ikke kunne fullføre transaksjonen.

13.6 Vi vil alltid vise gebyret for hver transaksjon eller produkt før du bekrefter noe. Uten at det berører Mifinitys rett til å inndrive eventuelle midler i henhold til en hvilken som helst bestemmelse i disse vilkårene, vil gebyrene bli trukket fra umiddelbart hvis du godtar å fullføre transaksjonen.

13.7 Alle vekslingstransaksjoner vil bli belastet med et vekslingsgebyr. Disse gebyrene vil være tydelig identifisert i skjermbildet for vekslingsgebyr sammen med den resulterende saldoen i den nye valutaen. Vi garanterer ikke å ha eller kunne matche eventuelle lavere vekslingskurser fra tredjeparts-nettsteder. Hvis kursene endres mens du forbereder vekslingstransaksjonen, vil vi informere deg med en popup-melding, og du må da prøve å utføre vekslingstransaksjonen på nytt med de nye kursene. Vi tar ikke valutagebyr for valutakonvertering av gebyrer.

14. Personvern

14.1 Du samtykker uttrykkelig til at vi får tilgang til, behandler og oppbevarer all informasjon du gir oss, med det formål å levere betalingstjenester til deg. Dette påvirker ikke våre respektive rettigheter og forpliktelser i henhold til relevant databeskyttelseslovgivning. Du kan trekke tilbake dette samtykket ved å stenge MiFinity-kontoen din. Hvis du trekker tilbake samtykket på denne måten, vil vi slutte å bruke dataene dine til dette formålet, men kan fortsette å behandle dataene dine til andre formål der vi har andre lovlige grunner til å gjøre det, for eksempel der vi er lovpålagt å føre oversikt over transaksjoner.

14.2 Behandlingen av opplysningene dine reguleres av vår personvernerklæring (som du finner på nettstedet) og er en del av disse vilkårene og betingelsene. Du bør lese gjennom denne erklæringen før du godtar disse vilkårene og betingelsene.

14.3 Du erkjenner og godtar: (i) at når du snakker med våre kundeservicemedarbeidere kan samtalen din bli overvåket og/eller tatt opp for kvalitetssikring, opplæring og sikkerhets- og bedrageribeskyttelsesformål; (ii) for bedrageri- og sikkerhetsformål oppbevares registrene dine av oss selv etter at MiFinity-kontoen din er stengt; og (iii) for identitetsvaliderings- og verifiseringsformål kan følgende informasjon bli gitt til forhandlere som du foretar en transaksjon med: navn, kontonummer, jurisdiksjon, bostedsland, nasjonalitet, bostedsadresse, postnummer, e-postadresse, fødselsdato og/eller IP-adresse.

15. Ansvar

15.1 I tilfelle en uautorisert betaling eller en betaling som ble feilaktig utført på grunn av en feil fra vår side, og som har resultert i et økonomisk tap for deg, skal vi, så snart det er praktisk mulig, tilbakebetale betalingsbeløpet, inkludert alle gebyrer som er trukket fra dette.

I tilfeller der en betaling som ble feilaktig utført på grunn av en feil, uansett art og grad, av oss, har resultert i et økonomisk tap for Mifinity, skal vi, så snart det er praktisk mulig, tilbakeføre betalingsbeløpet (e), inkludert alle gebyrer som er trukket fra det, med forbehold om 15.3 nedenfor. I tilfelle slike midler har blitt flyttet av deg, forbeholder Mifinity seg retten til å uttømme alle muligheter for å hente tilbake nevnte midler. Dette kan inkludere men er ikke begrenset til å forfølge deg, brukeren av kontoen, eventuelle tredjeparts-betalingspartnere som ble brukt til å overføre midlene ut av plattformen og selgere som mottok de uredelige midlene fra deg. Mifinity kan uttømme alle muligheter for å hente tilbake feilaktig utførte midler (eksempel: feil valutakurs brukt på en valutakonvertering, der du mottar et feilaktig, unøyaktig og/eller på annen måte feilaktig konvertert beløp til kontoen deres, som er høyere enn det som burde ha blitt mottatt). Uavhengig av det ovennevnte forbeholder Mifinity seg retten til å trekke slike beløp fra Mifinity-kontoen din i tilfelle og i den grad det er lovlig for Mifinity å gjøre det.

Dette skal ikke gjelde:

15.1.1 der den uautoriserte betalingen skyldes at du har unnlatt å holde de personaliserte sikkerhetsfunksjonene på MiFinity-kontoen din trygge i samsvar med punkt 6 i disse vilkårene og betingelsene, og i et slikt tilfelle skal du fortsatt skal være ansvarlig for de første 35 GBP (eller tilsvarende i valutaen til MiFinity-kontoen din) med mindre punkt 15.1.3 gjelder;

15.1.2 hvis du unnlater å varsle oss uten unødig forsinkelse om tap av passordet ditt eller andre hendelser som med rimelighet kan forventes å ha kompromittert sikkerheten til MiFinity-kontoen din etter at du har fått kjennskap til en slik hendelse, i et slikt tilfelle skal du forbli ansvarlig for tap som oppstår inntil du varsler oss;

15.1.3 hvis transaksjonen var uautorisert, men du har handlet bedragersk eller kompromittert sikkerheten til MiFinity-kontoen din med forsett eller grov uaktsomhet, og i så fall skal du alene være ansvarlig for alle tap; eller

15.1.4 hvis du ikke bestrider og gjør oss oppmerksom på den uautoriserte eller feilaktig utførte transaksjonen innen 1 uke fra transaksjonsdatoen.

15.2 Med mindre du har opptrådt bedragersk, skal punkt 15.1.1 ikke gjelde for transaksjoner som er foretatt etter at du har varslet oss i samsvar med punkt 6.2, der vi ikke har gitt deg passende midler for varsling eller der vi er pålagt å bruke sterk kundeautentisering men unnlater å gjøre det, i så tilfelle skal vi forbli ansvarlige og refundere enhver uautorisert transaksjon til deg så snart som praktisk mulig.

15.3 Uten at det berører det foregående, blir du bedt om å sjekke transaksjonshistorikken til MiFinity-kontoen din regelmessig og ofte, og om å kontakte kundeservice umiddelbart hvis du har spørsmål eller bekymringer.

15.4 I tilfelle feil eller feilsendt betaling, skal vi iverksette rimelige tiltak for å hjelpe deg med å spore og inndrive slike betalinger.

15.5 Med forbehold om det foregående skal vi ikke være ansvarlige for avbrudd eller svekkelse av vår tjeneste eller for avbrudd eller svekkelse av formidlingstjenester som vi er avhengige av for å oppfylle våre forpliktelser i henhold til dette dokumentet, forutsatt at slike avbrudd eller svekkelser skyldes unormale og uforutsigbare omstendigheter som ligger utenfor vår rimelige kontroll eller kontrollen til den berørte formidleren.

15.6 Vi skal ikke være ansvarlige for indirekte tap eller følgetap, inkludert men ikke begrenset til tap av fortjeneste, tap av virksomhet og tap av omdømme. Vi skal ikke være ansvarlige for tap som oppstår som følge av vår overholdelse av juridiske og regulatoriske krav.

15.7 Ingenting i disse vilkårene og betingelsene skal utelukke ansvar for dødsfall eller personskade på grunn av uaktsomhet eller for bedrageri eller bedragersk feilaktig fremstilling eller for noe lovbestemt ansvar som ikke kan utelukkes eller endres ved avtale mellom partene.

15.8 Vår forpliktelse i henhold til disse vilkårene og betingelsene er begrenset til å gi deg en konto for elektroniske penger og relaterte betalingstjenester, og vi gir ingen uttalelse i forhold til eller godkjennelse av kvaliteten, sikkerheten eller lovligheten av varer eller tjenester som leveres av en Mfinity-kunde eller formidler.

15.9 Vi skal ikke være ansvarlige for fastsettelse eller betaling av skatter, avgifter eller andre gebyrer som oppstår som følge av din bruk av MiFinity-kontoen eller tjenester som tilbys i disse vilkårene og betingelsene.

15.10 Refusjon. Du samtykker i å forsvare, refundere eller kompensere oss og holde oss og våre andre selskaper i vår konserngruppe skadesløse fra ethvert krav, utgift eller kostnad (inkludert advokatsalærer, bøter eller straffer) som vi pådrar oss eller lider på grunn av eller som oppstår som følge av ditt eller dine agenters brudd på disse vilkårene og betingelsene, brudd på gjeldende lover eller forskrifter og/eller bruk av tjenestene. Denne bestemmelsen skal gjelde etter at forholdet mellom deg og oss er avsluttet.

16. Oppsigelse og suspensjon

16.1 Vi kan avslutte MiFinity-kontoen din eller enhver betalingstjeneste som er knyttet til den ved å gi deg to måneders varsel på forhånd. Du kan når som helst si opp MiFinity-kontoen din hos oss. Andre oppsigelsesbestemmelser kan gjelde hvis du bruker MiFinity-kontoen din til kommersielle formål.

16.2 Sammen med et varsel om oppsigelse eller når som helst etterpå kan vi gi deg rimelige instruksjoner om hvordan du kan ta ut gjenværende midler.

16.3 Hvis MiFinity-kontoen din er underlagt en reserve, vil oppsigelse av MiFinity-kontoen din ikke påvirke vår rett til å holde reserven og gjøre fradrag fra den for den avtalte tiden.

16.4 Vi kan når som helst suspendere eller avslutte MiFinity-kontoen din uten varsel hvis

16.4.1 du bryter noen av disse vilkårene eller andre vilkår som gjelder for spesifikke tjenester som dekkes av separate vilkår og betingelser;

16.4.2 du bryter, eller vi har grunn til å tro at du bryter, lover eller forskrifter som gjelder for din bruk av våre tjenester; eller

16.4.3 vi har grunn til å tro at du er involvert i svindel, hvitvasking, finansiering av terrorisme eller annen kriminell aktivitet.

16.5 Vi kan suspendere MiFinity-kontoen din når som helst hvis:

16.5.1. vi med rimelighet tror at MiFinity-kontoen din har blitt kompromittert eller av andre sikkerhetsgrunner; eller

16.5.2. vi med rimelighet mistenker at MiFinity-kontoen din har blitt brukt eller blir brukt uten din autorisasjon eller på bedragersk vis; og vi skal varsle deg enten før suspensjonen eller, hvis forhåndsvarsling ikke er mulig under omstendighetene, umiddelbart etter suspensjonen, med mindre vi er forbudt ved lov å varsle deg.

16.5.3 Mifinity har ikke kunnet inndrive, tilbakebetale og/eller på noen måte få utbetalt midler som Mifinity har krav på i henhold til disse vilkårene og betingelsene.

17. Endringer av disse vilkårene

17.1 Disse vilkårene og eventuelle tilleggsvilkår som måtte gjelde, kan endres. Endringer vil bli implementert med forhåndsvarsel fra oss i henhold til prosedyren som er beskrevet i dette avsnittet.

17.2 Vi skal varsle deg om enhver foreslått endring ved å sende en e-post til den primære e-postadressen som er registrert med MiFinity-kontoen din.

17.3 Hver endring skal kun være gyldig i det spesifikke tilfellet og for det spesifikke formålet som den ble gitt for.

17.4 Hvis du motsetter deg endringene, vil de ikke gjelde for deg, men en slik innsigelse skal utgjøre et varsel fra deg om å avslutte og stenge kontoen din. Kontoen din vil bli stengt i samsvar med bestemmelsene i punkt 7 ovenfor.

18. Slik kommuniserer vi

18.1 Vi vil kommunisere med deg via e-post. For dette formålet må du til enhver tid ha en gyldig e-postadresse i MiFinity-kontoen din. Ved bruk av e-posten din krever vi at du regelmessig og ofte sjekker for innkommende meldinger. All kommunikasjon som sendes via e-post vil bli ansett som mottatt av deg samme dag, med mindre kommunikasjonen returneres til oss som ikke mottatt av behandleren din.

18.2 Der lovgivningen krever at vi gir deg informasjon på et varig medium (format), vil MUKL sende deg en e-post (med eller uten vedlegg) eller henvise deg til informasjon på nettstedet vårt. Dette vil gjøre det mulig for deg å skrive ut dokumenter eller informasjon for kommunikasjon i din organisasjon og å beholde en kopi for fremtidig referanse. Vi anbefaler at du fører en oversikt over all MUKL-kommunikasjon.

18.3 Vi vil kommunisere med deg på engelsk og vil alltid godta kommunikasjon som sendes til oss på engelsk. Ved ikke-standardisert kommunikasjon forbeholder vi oss retten til å kommunisere med deg på engelsk.

18.4 MUKL kan også kontakte deg per brev eller telefon, der det er hensiktsmessig. Kommunikasjon sendt per post vil bli ansett som mottatt tre dager fra postdatoen for post i Storbritannia eller innen fem dager etter post for internasjonal post. All kommunikasjon sendt til mobile enheter via SMS vil bli ansett som mottatt samme dag.

18.5 Du kan når som helst kontakte oss ved å sende en melding til kundeservice via “Kontakt oss”-funksjonen på https://www.mifinity.com/contact

19. Klager

19.1 Eventuelle klager på oss eller tjenestene MUKL tilbyr, skal rettes til klageansvarlig. I tråd med FCAs forskrifter vil MUKL bekrefte klagen din innen tre (3) virkedager, hvor vi forhåpentligvis vil løse problemet.

Et endelig svar vil være skriftlig og vil inneholde en kopi av Financial Ombudsman Services sin standard forklarende brosjyre, som også er tilgjengelig via følgende lenke: http://www.financial-ombudsman.org.uk/publications/consumer-leaflet.htm

19.2 Vi streber etter å gi deg et svar eller en løsning på klagen din innen de tidsrammer som er fastsatt av Financial Ombudsman Services. Skulle dette ikke være mulig på grunn av uforutsette omstendigheter eller mangel på informasjon, vil vi kontakte deg og holde deg informert inntil saken er løst.

19.3 Hvis du er misfornøyd i løpet av prosessen eller klagen din ikke blir løst til din tilfredshet, kan du kontakte Financial Ombudsman Service på Exchange Tower, London, E14 9SR, Storbritannia. For ytterligere informasjon, inkludert kontaktinformasjon, kan du besøke nettstedet http://www.financial-ombudsman.org.uk/contact/index.html

20. Diverse

20.1 Disse vilkårene og betingelsene er mellom deg og MUKL og uttrykker dine rettigheter. Ettersom disse gjelder deg alene, er bestemmelsene i Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999, som gjelder tredjeparter, uttrykkelig utelukket.

20.2 I tillegg til punkt 20.1 kan MUKL-kontoen ikke overdras til en tredjepart.

20.3 Som nevnt i avsnitt 3 i disse vilkårene, drives MUKL-kontoen i Storbritannia i samsvar med lovene i Nord-Irland, og eventuelle tvister som oppstår vil bli behandlet i domstolene i Nord-Irland, unntatt der det er forbudt i henhold til EU-lovgivningen.

21. Definisjoner

Følgende definisjoner skal ha følgende betydninger i denne (slike betydninger skal være like anvendelige for både entalls- og flertallsformene av de definerte begrepene): “MiFinity-konto”, betyr din konto for elektroniske penger som du åpner og vedlikeholder via nettstedet;

“Kundeservice” betyr MiFinitys kundeservicesenter, som kan kontaktes på +44 2895 870 100 eller ved å besøke https://www.mifinity.com/contact

“Virkedag”, en ukedag (mandag til fredag), men ikke en lørdag eller søndag eller en offentlig fridag eller helligdag i Storbritannia og Nord-Irland;

“FCA” er Storbritannias finanstilsynsmyndighet, hvis rolle som regulator av finansnæringen er definert i Financial Services and Markets Act 2000 (FSMA), og hvis adresse er 25 The North Colonnade, Canary Wharf, London E14 5HS, Storbritannia. Ytterligere informasjon om FCA finnes på FCAs nettsted www.fca.org.uk;

“Gebyr”, ethvert gebyr som skal betales av deg for enhver tjeneste levert av MUKL;

“Financial Ombudsman Service”, tjenestene som tilbys av Storbritannias Financial Ombudsman Service, som du finner mer informasjon om på www.financial-ombudsman.org.uk, og som kan kontaktes på The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London, E14 9SR, Storbritannia;

“FSCS”, Storbritannias kompensasjonsordning for finanstjenester, dekker virksomhet som drives av firmaer som er autorisert av de britiske tilsynsmyndighetene FCA og Prudential Regulation Authority (PRA).

“MUKL” eller “MiFinity” betyr MiFinity UK Limited som handler under navnet MiFinity, med registrert kontor på 28 School road, Newtownbreda, Belfast, BT8 6Bt, Nord-Irland; registrert nummer NI611179.

“MUKLs nettsted” eller “nettstedet”, nettstedet som er tilgjengelig på www.mifinity.com;

“Personvern”, MUKLs retningslinjer for behandling av personopplysninger som er tilgjengelig på nettstedet, og som kan bli endret fra tid til annen;

“Vilkår og betingelser”, informasjonen som finnes i dette dokumentet og som er publisert på nettstedet, og som kan bli endret fra tid til annen;

“Vi”, “oss”, “vår”, betyr MiFinity;

“Du”, “din”, betyr deg, den fysiske personen eller juridiske entiteten i hvis navn MiFinity-kontoen er åpnet og vedlikeholdt.